我们在谈论什么？销售漏斗的各个阶段反映了客户从熟悉产品到购买和重复联系的整个过程。完成的交易数量和客户满意度取决于公司每一步的行动。
寻找什么？经典的漏斗有五个阶段：介绍、识别需求、展示、处理异议和达成交易。根据业务类型的不同，步骤的数量会增加或减少。
文章解释道：
销售漏斗的概念和目标
销售漏斗的类型
销售漏斗的经典阶段
CRM 中的销售漏斗阶段选项
创建销售漏斗的阶段
销售漏斗阶段分析
提高销售漏斗阶段的转化率
销售漏斗阶段的错误
关于销售漏斗阶段的常见问题
在线销售革命：我们的方法在 7 个 捷克共和国电话数据 月内使 72 个项目的销售额增加了 10 倍 + 案例
免费下载
销售漏斗的概念和目标
它是一种有用的营销机制，描述了客户和品牌之间关系的发展阶段，从了解产品到达成交易。也就是说，它是最终导致购买产品的一系列动作。
销售漏斗的概念和目标
资料来源：shutterstock.com
销售漏斗阶段的典型示例：
该用户在网站上看到了一所新的网络外语学校的广告，并提交了免费咨询的请求。
员工对培训的方向、方法和时长进行了详细的说明。
客户仔细研究了公司的报价、教师的简历和学生的评论。
然后他支付了一个月的服务费。
用户从看到广告到购买课程的路径是一个销售漏斗，是一个预先设计好的方案。这一概念由营销人员 Elias Lewis 于 1989 年提出。此工具可以帮助您找出客户通常放弃交易的时间。这样，公司就能形成有效的促销策略。
销售漏斗在许多行业中都有应用。例如，在汽车行业，它有助于识别影响客户购买汽车决定的因素。在市场营销中，它可以用来评估广告活动的有效性。
也讀吧！
“如何计算转化率：3 种行之有效的方法”
阅读更多
一些公司采用自动化销售漏斗（autofunnels）。他们的运营基于邮件、电话和广告的数字化。它们的便利之处在于加快了流程并减少了员工的工作量。
首先，销售漏斗旨在通过降低成本来优化销售流程。它还具有以下好处：
提高转化率。销售漏斗有助于确定客户在选择产品时面临的困难。该公司可以立即纠正这种情况并鼓励购买。因此，在线商店的所有者会看到访问者定期将产品添加到购物车，但不下订单。他总结说，有必要连接其他支付选项并组织自动发送有关未完成购买的消息。这简化了付款流程并增加了订单数量。
找出弱点。漏斗可以帮助您检测交易过程中的缺陷。有时客户在与经理交谈后就不再联系公司，这表明员工资质不够。在这种情况下，管理层可以启动再培训计划或开展企业销售培训。
分销渠道分析。形成销售漏斗可以确定最有希望吸引客户的渠道。例如，根据统计，社交网络上的广告带来的用户数量远远少于放置联盟链接。这表明需要改进推广策略并选择不同的发布方式。