在此之前我们谈论的是在线广告渠道。但线下推广本地业务也是可能的。其中包括以下内容:
让员工成为企业的大使
鼓励他们在工作之余宣传公司。为此,必须创造良好的工作条件,实施激励制度,确保专业成长和发展,最重要的是,以优惠条件提供品牌商品。
使用 CRM 系统中的数据
创建此类服务是为了将有关客户的所有信息集中在一个地方。
一般来说,重要的信息包 白俄罗斯 号码数据 括全名、联系方式、出生日期和购买清单。所有这些数据都可以通过以下方式用于促进您的本地业务:
在生日、新年和其他节日发送短信祝贺,同时不引人注意地提供折扣;
通过电子邮件或短信告知新服务或忠诚度系统;
邀请参加主题活动。
许多公司在短信邮件上花费了大量资金。不过,这些活动可以免费组织。具体操作如下:
几乎所有运营商的任何资费都提供短信套餐,但该套餐很少会完全用完,而且通常是累积的。因此,您可以从 CRM 系统中选择客户电话号码,并使用此未使用的包向他们发送邮件。
第二种选择需要更多的劳动力。它更适合客户群适中的公司。为了实现这一点,您需要将客户号码转移到手机上,在流行的通讯工具(Telegram、WhatsApp、Viber)中找到每个买家,并向他们发送包含商业报价的消息。
在与客户进行任何沟通时,重要的是要亲自与他们交谈并且不要太过打扰。
聆听管理员和客户之间的对话
首先,管理人员的职责履行不力,损害了公司的权威。其次,通过电话交谈可以了解客户对当地企业运营的看法。
为了组织监听,您可以自己连接呼叫跟踪或联系提供此类服务的公司。
与相关领域的组织合作
如果您从事鲜花生意,您的合作伙伴可能是销售手工纪念品或糖果的公司。联合营销可以让您节省广告费用并创造消费者可能喜欢的独特产品。您还可以与合作伙伴一起举办活动、演示和比赛,从而交换客户群。
利用口口相传
本地业务推广通常基于口口相传。当一个满意的客户与其熟人、同事和朋友分享购买产品的经历时,这是一种免费的广告形式。没有任何广告信息能像亲人的故事那样激发人们的信任。
为了使口碑发挥作用,建议:
通过折扣、奖金和礼物来鼓励老顾客。最忠诚的顾客可以晋升为品牌大使;
当问题出现时,你应该向客户道歉并解决问题,而不是回避问题。不幸的是,人们分享消极经历的积极性远远高于分享积极情绪的积极性。因此,即使只有一个不满意的客户也会严重损害公司的声誉。