的沟通。表明谁做什么很重要。是否只有网站维护部门或公关部门才可以代表公司发布在线消息？或者说每个员工都可以这样做吗？在许多情况下，该政策还规定了员工在空闲时间在社交媒体上的行为方式。毕竟，对于局外人来说，这种区别并不总是很明显。例如，荷兰合作银行根据其“尊重”的核心价值，决定接受那些在个人资料页面上声明自己在该银行工作并发布淫秽私人照片的人。但他们确实指出了其中涉及的风险。
4. 宣告自己的名字并与粉丝合作
在与您的公司和品牌名称相关的流行社交媒体服务上创建帐户非常重要。与注册域名一样，创建适用的帐户名非常重要。这可以防止其他方代表您的组织提供信息或与您的目标群体建立关系。即使这是出于最好的意图。
荷兰合作银行对粉丝们用其品牌名称打造的 Hyve 感到惊讶。这些海夫斯很快就发展成为球迷们喜爱的聚会场所。许多人都以为自己正在与该品牌所有者开设的官方在线聚会场所打交道。如果此频道发布您作为组织不支持的消息，则存在风险。相关 Hyves 的外股东数据 部创始人和荷兰合作银行之间已经建立了合作关系 — — 令所有人都满意。
另外两个例子是 Twitter 账户“ Vodafone News ”和“ klmfan ”。尽管这些账户看上去值得信赖，但它们并不属于品牌所有者。不过，这两个账户当时在搜索引擎上的得分都高于官方账户（“ VFwebrelations ”和“ KLM ”）。
@klmfan 的推特账号