以下是一些最佳自动化客户服务工具的概述，包括其主要功能和定价：
1. 销售员
Salesmate 客户服务自动化平台Salesmate 是一个一体化 CRM 和客户服务自动化平台，用于管理各种规模企业的支持流程。您可以使用 Chat Journeys 创建一系列自动响应，以全天候处理客户支持查询。您还可以设置工作流自动化以自动执行客户服务任务，并根据触发器/条件设置自动提醒/通知。它拥有强大的票务软件，可高效创建和管理票务。此外，SLA 管理允许团队设置和实现高服务标准并确定服务请求的优先级。报告将帮助您深入了解优先考虑高优先级资源以及您的团队在提供客户支持方面的表现。它提供定制、透明度和实时跟踪，以提高客户满意度。该软件与联系人管理、管道管理和自动化等其他 Salesmate CRM 功能无缝集成，使其成为管理整个业务生命周期的理想综合软件。客户服务团队的主要特点：
通过内置呼叫、电子邮件和短信实现全渠道通信
全天候聊天机器人Chat Journeys提供即时支持
对常见问题解答的快速回复进行预设回复
团队收件箱实现无缝团队协作
工作流自动化处理重复任务
电子邮件和文本序列， 用于自动响应和跟进
定价： 基础版– 每位用户每月 23 美元 专业版– 每位用户每月 39 美元 商业– 每位 阿塞拜疆电报号码 用户每月 63 美元 企业– 自定义定价
2. 对讲机
对讲支持自动化工具Intercom 提供支持自动化，通过自动执行所有重复任务、减少人为错误并提供主动支持来提高客户服务效率。它集成了 AI 聊天机器人以提供即时解决方案、自动化票务系统，并通过可视化构建器优化工作流程。所有这些工具都有助于提高生产力、优化资源、改善客户体验并允许团队专注于复杂的问题。最佳特点：
实时聊天和消息传递
自动化工作流程
自定义机器人
客户数据整合
定价： 基本版– 每席每月 39 美元高级版– 每席每月 99 美元专家– 每席位每月 139 美元
3. 欣然
乐意使用自动化客户服务工具Gladly 是最好的自动化客户服务，集成了 AI，可跨渠道提供个性化、统一的客户互动。与传统的基于票证的系统不同，Gladly 根据客户来组织互动，使代理更容易提供个性化支持。