Blue Silk Consulting总裁兼《中国采购和制造规则》一书的作者罗斯玛丽·科茨 (Rosemary Coates) 观察到，除了出口和货运代理服务之外，中国的第三方物流供应商 (3PL) 现在还为美国和欧洲直接向客户发货提供提货和包装服务。
“第三方物流公司将为最终客户准备单独的货物，然后进行二次包装和整合，以利用批量运输到美国或欧洲配送中心的优势，”她说。“例如，耐克有一个网上商店（Nike ID），您可以在其中设计自己的鞋子（颜色、款式、个性化）。然后，鞋子在中国深圳制造，并通过 UPS 整合到 UPS 路易斯维尔枢纽运送给美国客户。”
收到的集装箱被拆开，一双双鞋子通过 UPS 国内快递最终送达客户手中。供应链 中国电邮清单 的任何环节都不留存货。这些鞋子是按需生产的。
“没有全球网络、流程和 IT 系统的小型第三方物流和货运代理无法与规模更大、更成熟的全球公司竞争，”科茨说。“这是关键……没有全球 IT 系统，为中国或世界任何地区客户提供服务的能力都是有限的。”
Coates 认为，随着供应链变得越来越全球化和复杂，IT 系统成为提供关键供应链信息的支柱。其他重要观察结果如下：
*运营人员需要知道供应品在哪里，以及它们如何移动以支持生产
*客户想知道他们的订单在哪里以及什么时候到达
*海关当局越来越复杂，需要提前提供电子信息以进行清关和征收关税。
“投资于更多自动化和 IT 的第三方物流将吸引更多、更大的客户，”科茨说。“此外，拥有流程工程师为客户设计新服务的第三方物流也将通过创造创新解决方案赢得新业务。