兑换选项:客户可以用积分做什么

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roseline371277
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兑换选项:客户可以用积分做什么

Post by roseline371277 »

对于大多数客户来说,积累忠诚度积分的目的不是为了囤积它们,而是为了消费它们。那么,客户通常有哪些选择可以用积分兑换奖励呢?



下次订单折扣:常见的奖励类型是使用积分兑换整个订单的折扣(例如,一定百分比或一定美元金额的折扣)。
免费产品:您可以向客户提供免费产品以换取相当多的积分。
慈善捐赠:顾客可以选择将其积分价值捐赠给您的品牌支持的慈善机构 - 这是Edgard & Cooper为客户提供的为收容所的狗提供餐食的选择。
免费送货:如果您的计划不使用等级结构(通常在较高等级提供免费送货),您可以为客户提供指定数量的积分的免费送货服务。例如,The Organic Butchery(以前名为Coombe Farm Organic)使用简单的积分系统,并为 500 积分 葡萄牙数字数据集 的客户提供标准工作日免费送货服务。

 

这些是忠诚度计划中最常见的基于积分的奖励类型。但是,如果您决定在忠诚度计划中使用等级结构,您也可以使用积分来确定等级门槛。



您可能会遇到的与积分相关的常见问题
当您创建忠诚度计划时,几乎不可避免地会遇到一些经常出现的问题(在这种情况下,在您的忠诚度页面上写一个常见问题解答部分是个好主意)。

以下是您可能从客户那里得到的或在实施忠诚度计划后可能会遇到的一些常见问题:



问题:忠诚度积分会过期吗?回答:您可以在忠诚度计划设置中设置积分过期时间 — 对于大多数使用积分计划的品牌来说,每年过期是很常见的。让积分在特定时间段后过期是一种鼓励参与计划的好策略(通过增加使用积分的时间压力)。但是,请向客户公开积分过期时间 — 您不希望他们赚取大量积分,存起来以获得大额奖励,却发现第二天积分就没了,因为他们不知道积分会过期。
问题:什么是忠诚度等级?回答:忠诚度等级是忠诚度会员的不同“级别”,客户可以通过频繁参与忠诚度计划并突破门槛进入下一等级来获得更好的奖励。
问题:如果我们需要更改积分或奖励的价值怎么办?答案:提前让您的客户做好准备。如果您知道您将更改忠诚度计划的某些方面,请确保给您的客户足够的时间来处理和了解有关更改的更多信息。
说到积分和奖励的价值,在下一节中,我们将讨论如何计算积分的真实价值,以帮助您为Shopify 商店创建更有效的计划。

如何计算积分的真实价值
虽然对某些人来说可能如此,但积分的价值并非凭空而来——为您的忠诚度积分分配特定价值是有逻辑的。

如果你不是特别擅长数学,那么请原谅我,但我们即将陷入忠诚度积分的计算:

如果您的计划设置为每消费 1​​ 美元可获得 5 个积分,而 5 美元的折扣奖励需要 500 个积分,那么客户需要在您这里消费 100 美元才能获得这 500 个积分。

要计算一个积分值多少钱,你需要将折扣金额除以所需的积分数——在本例中,用 5 美元除以 500 积分。这意味着每个积分值 1 美分。

500 点/100 美元 = 5% <- 您给客户返还 5%。
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