客户购买并使用产品后也感到满意

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Bappy10
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Joined: Sat Dec 21, 2024 5:30 am

客户购买并使用产品后也感到满意

Post by Bappy10 »

几周前,我们发表了一篇关于推荐策略(客户声明)的非常广泛的文章。然后我们多次被问到:成功的客户反馈有何特点?我应该注意什么?

事实是:

客户声明/推荐信/客户推荐/反馈/推荐使您的网站和您的报价可信、经过社会验证、真实且生动。他们给您的潜在客户信心。

如果您现在向客户寻求反馈(尽快!)并发布,那么您可以注意以下 6 个提示...

理想的信息:使用实际示例进行客户陈述的 6 个提示
客户声明

1. 允许“明显消极的事情”……
这位顾客指出,她最初犹豫是否要购买这款面霜。

这可能有多种原因:价格、购买产品的方法、产品的评论或模糊的广告。

这里可能存在对您的产品交付的隐藏批评。检查这些作为预防措施。

同时,这句话放在客户声明中非常恰当,因为它解决了其他同样持怀疑态度的客户的担忧。并随即反驳异议。完美的!

并且:这使得客户的声音显得更加可信。

2.反驳异议
最初的批评并不像顾客对测试这款面霜的兴趣那么强烈。这个策略奏效了。反对意见被驳回。

同样在下面的句子中:在这里,客户明确提到了她所知道的虚假广告承诺,这可以证明她最初所说的犹豫。请问问自己:我的报价能否给客户留下持久的积极感觉?

在这里,一个典型的客户反对意见也被驳斥了——可以说,自动处理反对意见。

3.真实性!
顾客诚实地描述了该产品何时以及是否对她有用。不要害怕这样的客户陈述。它们表明您的客户对长期效果感到满意,并将继续使用该产品。

4. 满意度事实上,她并没有认为这是理所当然的,这表明她发现这种效果是多么令人惊讶。您在这里做得非常出色:您不仅设法吸引客户对您的产品的注意并对其进行测试,而且还取得了持久、积极的结果:您的客户得到的比她预期的要多(也让她获取附加的优惠券、折扣或免费样品)。恭喜!您的产品越来越成为“我听说您很棒”的产品!

积极的回应鼓励了其他人!

良好的客户评价不仅传达“出色的产品”、“出色的服务”等一般性短语,而且还 巴拉圭电报数据 传达好处。例如,如果顾客写下该面霜对她有哪些具体的积极影响(例如,皮肤光泽度降低等),则可以扩展此推荐。

第5张图片
照片不仅使推荐更具视觉吸引力,而且更可信。

6. 姓名
客户评价,缩写为“K.来自纽伦堡”似乎可疑且不可信——至少如果你没有照片的话。最佳:选择客户的声音,以便它们能够很好地反映您的目标群体。

一些例子:

如果你的目标群体是男性和女性 - 那么也混合声音
如果您有较年长的兴趣方,请选择这样的反馈
如果您更多地与私人交谈,那么您的客户意见不应与商业照片一起呈现
如果您想吸引更多巴伐利亚客户,并且您的大部分反馈来自德国北部 - 那么最好忽略该位置
如果您想联系独立培训师并且已经拥有其中一些培训师,请专门使用它们,将声明放在更高的位置并添加专业职称
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