大多数呼叫中心经理使用标准方法来提高员工积极性并实现其目标（例如奖金、津贴和福利待遇）。但如果您确实有兴趣发展公司，请尝试新的解决方案来提高操作员的工作效率。
如何让呼叫中心员工的工作效率提升至少10%？
我们提请您注意 5 个提高员工忠诚度和绩效的不同寻常的想法。
1. 15分钟优惠券
哪个操作员拒绝提前15分钟完成工作而不损失金钱？
许多呼叫中心试图通过各种奖金（例如，甜蜜的 台湾电话数据 礼物或电影票）来激励员工。但公司里总会有人不吃甜食，更喜欢看戏。但几乎每个人都想早点去上班！
为最佳呼叫中心员工提供 15 分钟优惠券可以极大地激励他们表现更好。该解决方案可以让您激励几乎所有操作员。
2. 征集感谢
许多呼叫中心操作员抱怨说，虽然所有客户投诉都必须被记录、正式化并转移给管理层，但赞美和感谢却往往无人知晓。
同时，收集并表达感激客户的反馈可以显着提高呼叫中心员工的积极性。尝试每周一向那些值得的操作员发送上周的感谢信息。
如何战胜拖延症
对于所有其他员工来说，这是一个了解他们的工作有多么重要的绝佳机会。受到感激的员工会觉得自己对公司很重要。
3.本月最佳电话
来自最困难客户的最困难的电话也不应该被忽视。
如果您的呼叫中心有每月分析通话录音的做法，那就太好了。在这种情况下，您可以通过收集经理和主管的反馈来快速轻松地选择本月的通话。
一旦您在通话过程中找到了特别困难或压力很大的情况的明确示例，您就可以针对此类情况寻找最成功的行为策略。这样的分析不仅可以成为对呼叫英雄接线员成功的认可，而且可以成为对“不及格”此类呼叫的员工的额外激励。