看看这些将员工参与作为优先事项的品牌的例子。
戴尔
戴尔擅长在社交媒体上激励员工。他们所做的就是创建一个动态培训、支持和促进计划,美籍华人数据 以使其销售员工能够积极参与社交媒体,并确保社交媒体的使用尽可能有效。
戴尔 社交媒体大学 涉及 46 个国家的 16,000 多名员工。其运作方式如下:
想要参与该计划的员工必须接受培训。
然后,戴尔为其员工提供品牌账户供其使用(@dell)。
有一个治理系统来指导流程,批准想法,并且总体上促进更有价值的营销和招聘内容。
他们还有一个专业团队来监控和响应客户服务问题和社交媒体上的品牌对话。
这种高度结构化的方法对于员工和戴尔来说都是一个巨大的胜利。
使用社交媒体的销售人员比不使用社交媒体的销售人员表现好 23%。对于戴尔来说,他们获得了更多的客户参与度——员工发布的社交内容比品牌发布的内容更具吸引力,是其八倍。这也使利润增加了 1400 多万美元。
Adobe
Adobe 的社交转变计划是员工品牌宣传的另一种前瞻性方法。它提供教育和最佳实践,帮助员工成为更好的品牌倡导者。员工甚至可以通过模拟体验练习来测试他们的品牌大使技能。
Adobe 全球社交业务支持负责人Lauren Friedman谈到他们的员工倡导时说:“我们相信人们信任他人。人们从他人那里购买产品。人际关系是我们整体成功的推动力。”她还指出,该计划通过支持和鼓励发挥作用,为员工提供了足够的空间来做自己,并说:“我们不想创建一支 Adobe 机器人大军!”
Adobe 随后鼓励员工在不同的平台上分享。
在 Adobe Life 博客上发表文章
参加社交分享竞赛,每周表彰顶级大使
Adobe 寻找理想的代言人,在 LinkedIn 和 Glassdoor 上发布帖子
真正出类拔萃的员工将被邀请参加 Adobe MAX 会议等特别活动
他们的策略奏效了。超过三分之一的 Adobe 员工都经历了社交转变。Adobe 以拥有整个科技行业中最多的社交员工而闻名。
星巴克
在霍华德·舒尔茨的领导下,星巴克是另一家多年来一直鼓励员工拥护品牌的公司。这不仅让员工在社交媒体上活跃起来,增强了对品牌的信任,还激发了他们 以客户为基础的品牌拥护者 大军。星巴克在激发用户生成内容方面是佼佼者。
星巴克鼓励员工在社交媒体上分享品牌动态和故事。他们还利用内部团队在发布新产品之前收集反馈。对于想要在进入现实世界之前在“消费者”身上测试新想法的 B2C 品牌来说,这是一种极好的技巧。
“[员工] 是我们品牌的真正代言人,是浪漫的真正传播者,因此也是取悦顾客的主要催化剂。[他们] 提升了每位顾客的体验 - 这是广告牌或 30 秒广告难以实现的。”
–霍华德·舒尔茨
小公司也可以利用员工倡导
要启动员工品牌宣传策略,您无需招募大量员工即可产生影响。通过将员工纳入您的宣传营销策略,您可以接触到更多的人。
您甚至可以为小型企业创建员工宣传计划。员工人数少于 100 人的公司仍然可以取得成果。
随着社交网络算法的不断变化以及新的社交媒体趋势每天都在涌现,很难保持领先于受众。品牌或商业页面的帖子通常处于次要地位。简而言之,并非所有帖子都能触及您的所有社交关注者。为了应对这种情况并触及更多相关受众,您的员工(即使是小团体)也可以提升您的印象。