DSM数字营销学院-利益相关者关系管理
有效管理与利益相关者的关系对于解决组织面临的问题至关重要。通过利用他们的影响力，利益相关者掌握着组织运营环境以及组织随后的财务和运营绩效的关键。因此，有效管理利益相关者关系正日益成为公共关系和组织活动的重点。
谁是利益相关者？
利益相关者是指能够对某个组织的 德国商业传真列表 关注、资源或产出提出要求，或受该产出影响的任何个人、团体或组织。他们与该组织有利益关系，换句话说，他们面临风险，因此会因企业活动而获得或失去一些东西。
利益相关者关系管理的目标是影响利益相关者的态度、决策以及行动，以实现互利。利益相关者需要从与组织的关系中获益，否则他们可能没有足够的动力去合作。
利益相关者既存在于内部，也存在于外部，因此他们可能有不同的优先事项和需求。在理想世界中，组织可以忽略这种争夺关注的呼声，专注于赚钱的重要业务——毫无疑问，这是他们存在的原因。但事实并非如此！利益相关者关系管理不善或管理不善会给公司带来许多不利的后果。这些后果包括不必要的开支以及缺乏对旨在改变公司的流程和计划的支持。