Hokodo 的新报告揭示了 B2B 电子商务支付和结账的哪些状况？
Posted: Sat Jan 25, 2025 9:46 am
Hokodo、OroCommerce、B2B 电子商务协会和 Greenwood Consulting 联手发布了一份新报告“ B2B 电子商务买家需求权威指南”，揭示了 B2B 卖家和买家面临的挑战。
让我们直接深入了解这项全面分析揭示的关键要点和可操作的见解。
解密结账体验
单纯“转向线上”的时代已经一去不复返——B2B 贸易已牢牢扎根于数字领域。93% 的 B2B 买家转向线上渠道来满足采购需求，电子商务显然正在成为新常态。考虑到数字平台提供的便利性和效率，尤其是对于频繁和重复购买而言，这种转变并不令人意外。
然而，尽管在线渠道被广泛采用，但在结账阶段 乌干达电报数据 仍然存在挑战。报告揭示了买家期望与卖家能力之间的脱节：如果没有合适的付款条件，83% 的买家准备放弃购买。这凸显了付款条件在塑造 B2B 电子商务战略成功方面发挥的关键作用。
为了了解这些挑战的细微差别，Hokodo 对英国和欧盟各行业的 500 名买家进行了调查。调查结果揭示了 B2B 采购习惯、付款偏好和结账体验的复杂性。这不仅仅是将交易转移到线上；而是要确保流程无缝透明，符合买家的期望。
报告的一大关键结论是结账体验的重要性。尽管总体满意度较高，但很大一部分买家仍面临障碍，其中 55% 的买家遭遇了糟糕的用户体验。这些挑战不仅限于数字领域，还凸显了需要在线和离线渠道解决的系统性问题。
艾伦·希恩
在 OroCommerce，我们亲身体验到，为 B2B 打造强大的在线形象是一项挑战。关键在于正确处理细节，例如了解客户希望如何从您这里购买以及如何为他们简化流程。如果不深入了解这些 B2B 细节，企业将很难与客户建立联系并达成销售。
Aaron Sheehan Oro Inc. 产品营销总监
那么，卖家到底错在哪里？报告显示，许多商家仍固守过时的做法，这些做法不适合电子商务环境，尚未完全接受数字革命。71% 的企业表示，他们的流程属于中等到极度手动，因此，简化运营和优化数字平台的买家旅程显然势在必行。
为了缩小期望与现实之间的差距，卖家必须优先制定强大的电子商务战略。这不仅需要投资于专注于 B2B 的技术、合格的团队和技术专长，还需要为数字时代重新构想传统流程。通过解决报告中确定的关键痛点，企业可以创造激发信心并培养长期忠诚度的买家旅程。
对 B2B 商务企业的警示
仅仅“转向线上”是不够的；B2B 电子商务的成功取决于理解和适应 B2B 买家不断变化的需求。那些认真对待报告中见解的人将为数字经济增长做好准备。了解我们与 Hokodo 合作举办的有关新报告的网络研讨会，题为：B2B 电子商务买家需求的权威指南
让我们直接深入了解这项全面分析揭示的关键要点和可操作的见解。
解密结账体验
单纯“转向线上”的时代已经一去不复返——B2B 贸易已牢牢扎根于数字领域。93% 的 B2B 买家转向线上渠道来满足采购需求，电子商务显然正在成为新常态。考虑到数字平台提供的便利性和效率，尤其是对于频繁和重复购买而言，这种转变并不令人意外。
然而，尽管在线渠道被广泛采用，但在结账阶段 乌干达电报数据 仍然存在挑战。报告揭示了买家期望与卖家能力之间的脱节：如果没有合适的付款条件，83% 的买家准备放弃购买。这凸显了付款条件在塑造 B2B 电子商务战略成功方面发挥的关键作用。
为了了解这些挑战的细微差别，Hokodo 对英国和欧盟各行业的 500 名买家进行了调查。调查结果揭示了 B2B 采购习惯、付款偏好和结账体验的复杂性。这不仅仅是将交易转移到线上；而是要确保流程无缝透明，符合买家的期望。
报告的一大关键结论是结账体验的重要性。尽管总体满意度较高，但很大一部分买家仍面临障碍，其中 55% 的买家遭遇了糟糕的用户体验。这些挑战不仅限于数字领域，还凸显了需要在线和离线渠道解决的系统性问题。
艾伦·希恩
在 OroCommerce，我们亲身体验到，为 B2B 打造强大的在线形象是一项挑战。关键在于正确处理细节，例如了解客户希望如何从您这里购买以及如何为他们简化流程。如果不深入了解这些 B2B 细节，企业将很难与客户建立联系并达成销售。
Aaron Sheehan Oro Inc. 产品营销总监
那么，卖家到底错在哪里？报告显示，许多商家仍固守过时的做法，这些做法不适合电子商务环境，尚未完全接受数字革命。71% 的企业表示，他们的流程属于中等到极度手动，因此，简化运营和优化数字平台的买家旅程显然势在必行。
为了缩小期望与现实之间的差距，卖家必须优先制定强大的电子商务战略。这不仅需要投资于专注于 B2B 的技术、合格的团队和技术专长，还需要为数字时代重新构想传统流程。通过解决报告中确定的关键痛点，企业可以创造激发信心并培养长期忠诚度的买家旅程。
对 B2B 商务企业的警示
仅仅“转向线上”是不够的；B2B 电子商务的成功取决于理解和适应 B2B 买家不断变化的需求。那些认真对待报告中见解的人将为数字经济增长做好准备。了解我们与 Hokodo 合作举办的有关新报告的网络研讨会，题为：B2B 电子商务买家需求的权威指南