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我的主要工作领域之一是实施 CRM 系统。我写了很多关于这个主题的文章，出版了一本书，并继续进一步发展这个领域。但最近我开始收到越来越多的问题，其主题与软件系统无关，而是与使用它们的原则有关。当然，我了解什么是销售，我已经研究、现代化并实践了各种行业的许多不同的销售业务流程。

在实践中，我经常遇到客户要求评估营销部门的工作，从营销角度分析网站等。许多与销量增加相关的问题也随之出现 。那些。人们来找我不仅询问如何简化、标准化和系统化与客户的合作，而且还提出与业务发展相关的问题。

在这里我遇到了与实现软件系统时相同的问题：人们不理解 塞尔维亚电子邮件列表 术语的含义。即使它们经常被使用。这就是为什么我决定撰写一系列文章来讨论与业务相关的最重要的概念。本系列的第一篇文章专门讨论“商业”一词。现在我想谈谈销售中最常用的词——营销。

许多公司都使用这个术语 - 从很小的公司到全体员工不超过 15 人的公司。各地的营销问题都非常尖锐。与此同时，即使是高级管理人员也常常不太了解营销是什么、为什么需要营销以及如何利用营销。

关于该术语含义的问题的最常见答案：


这是一套增加销量、增加顾客数量的措施。
这就是营销人员所做的。很难说他们做了什么。

那些。大多数时候，人们使用“营销”这个词时根本不理解它的含义。

如果您不理解术语的正确含义，您将无法有效或按预期使用该术语描述的工具。


“营销”一词的历史

“营销”一词与其他商业术语一起，在上世纪90年代随着市场经济的兴起同时来到我国。你们中的许多人都知道甚至还记得苏联的经济是计划经济。这是一种特殊的模式，不需要太多所谓市场经济的工具和概念。从一种模式向另一种模式的转变始于改革时期和随后的苏联解体。我在《什么是商业：关于概念的对话》一文中更详细地描述了为什么计划经济中不需要与商业相关的术语，以及它们在俄语中出现的历史。