这是一个很棒的技巧。您无需在整个用户群中部署更改，而是可以针对选定的目标用户运行A/B 测试，以查看更改是否有效。对结果满意后，您就可以在整个平台上发布更新。 5. 保持知识库更新 即使您拥有完美的入职和产品采用阶段，用户仍然可能会对许多产品功能感到困惑。 如果他们没有及时找到相关信息，他们可能会感到沮丧，从而导致 糟糕的产品体验。
这还会导致支持票、电话和聊天的数量增加。 那么，您如何确保用户能够获得所有必要的信息 使用成熟的知识库！ 知识库作为产品指南，帮助用户了解产品。 以下是使用知识库来促进卓越产品体验的几种方法： 使用专用知识库（如ProProfs KB）来创建产品功能和工作流程的存储库。 创建并集成帮助文章、指南和常见问题解答到您的知识库中以便快速访问。
为知识库定义适当的架构层次，以帮助用户轻松找到信息。 保持更新。一旦向产品添加新功能，就立即发布指南。 下一步是优化它以获得最佳体验。您可以使用嵌入式调查或弹出窗口来评估知识库的内容和 玻利维亚电报数据 可访问性。 您觉得本内容有帮助吗 指南中的步骤是否容易理解 我们如何改进我们的帮助文章 您是否发现导航到相关的帮助文章/常见问题解答/指南很容易 利用这些见解使知识库变得更好。
25+ 计有针对性的调查以收集用户反馈和设计可靠的产品体验策略的几个问题： 1. 入职体验调查 您是如何了解该产品的 您计划单独使用该产品还是与团队一起使用 是什么让您选择我们的产品而不是其他类似的产品 按 1 到 10 的等级，
您对入职流程的满意度如何 入职参观中展示的哪些产品功能对您来说最重要 您计划如何使用该产品 您希望用我们的产品解决什么问题 您如何评价我们的注册流程 我们如何改进入职流程 2. 产品采用调查问题 您在开始使用该产品时遇到任何问题/麻烦吗 您最喜欢我们的产品的哪一点 我们的产品是否易于使用 请根据以下产品功能对您的实用性对其进行评分。