Taiwan Database

让我们看看每个反馈渠道以及何时使用它们。 网上调查（现场和电子邮件） 有三种方法可以通过调查收集电子商务客户反馈： 现场调查– 网站调查可以针对您的整个网站、子域或具有特定触发操作的特定页面。例如，您可以使用弹出式调查，并在访问者即将离开您的网站时触发它们出现在某个网页上。 您可以利用其他调查类型来收集电子商务客户反馈以用于不同目的，包括： 净推荐值（NPS）调查用于衡量客户忠诚度。


客户满意度分数 (CSAT)调查用于跟踪客户满意度和整体体验。 使用此客户满意度评分模板 客户努力指数 (CES)调查用于了解客户为实现目标需要付出多少努力。 使用此 CES 模板 五秒钟测试来捕捉网站访问者的第一印象。 使用此五秒钟调查模板 买家角色调查可以进一步了解你的目标受众，并将他们细分为不同的角色。


内调查——移动应用调查非常适合在用户使用应 阿富汗电报数据 用时收集相关在线购物反馈。这样，您的调查将获得高响应率，同时最大程度地减少对客户体验的干扰。 您可以询问用户他们的应用体验、对某些产品线的看法、对新产品的推荐、他们购买的产品、对网上购物的反馈等。 电子邮件调查– 除了在您的电子商务网站和应用上启动调查外，您还可以使用链接在电子邮件中分享调查，以定位那些可能没有在其他平台上参加调查的用户。


您可以使用 ProProfs Survey Maker 等工具通过电子邮件发送调查。 然而，仅仅收集电子商务客户反馈只是完成了一半的工作。有了所有可用的数据，下一步就是对其进行分析，以获得可行的见解。 值得庆幸的是，借助Qualaroo等客户体验和调查工具，您无需费力。 它提供高级报告和分析功能，例如可视化数据、情感分析、词云、响应标记等，以帮助您专注于关键数据。