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聊天机器人是一种用于与客户沟通的应用程序，可帮助组织提升客户服务。例如，如果您想知道有关旅行的详细信息，您可以访问特定网站，然后会弹出一个聊天窗口。您可以通过询问您的问题来开始对话，这是由机器人本身完成的。它会像人类一样快速回答您的问题。

聊天机器人使用机器学习和人工智能算 瑞士商业传真列表 法来快速回答客户的疑问。它通过从网站、知识库文章、博客等收集信息，在几分之一秒内提供常见问题的即时答复。

那么人工智能如何帮助解决客户查询？

想象一下客户支持团队每天通过电话、电子邮件、WhatsApp 等方式解决数百个客户问题，这是多么艰难。
听起来很忙乱，对吧？

像Vtiger One这样的 CRM系统可以帮助您实现这一目标。 CRM 是客户信息的安全存储库，使团队能够协作并获得有关各种渠道和接触点的交易、支持单和营销活动的最新信息。
人工智能机器人技术在聊天机器人的帮助下减少了大量支持操作并实现了实时交互。