Taiwan Database

社交CRM的成功公司。他们通过社交帮助台 Twelpforce 活跃在 Twitter 上。当然，如果客户提出问题，所有员工都可以而且可能会做出回应，前提是他们知道答案。这之所以没有退化为完全混乱的原因在于 尼日利亚赌博数据 组织结构。百思买采用蜂窝结构，其中围绕社交媒体的举措被视为解决组织中垂直职能的横向举措。通过员工培训、社交媒体使用指南以及成立“社区团队”（包括组织各级管理人员），可以有效地使用 Twitter：

呼叫中心支出每年减少 500 万美元
每年超过 100,000 次对话
3000 名 Twelpforce 员工
员工士气提高，社会热情高涨
衡量投资回报率是最大的障碍