信息的可查找性仍然是一个主要问题
Posted: Tue Jan 21, 2025 6:26 am
在内部网领域，有各种列表和报告，其中包含趋势、发展和关于什么是最好的或最美丽的内容的声明。在本文中，我概述了这些列表。没有详尽无遗。然后，我将讨论 2012 年最重要的 Intranet 趋势，摘自 Jane McConnell 的“2012 年数字化工作场所趋势”和 Jakob Nielsen 的“2012 年 Intranet 设计年度”。
2012 年 Intranet 趋势和 2011 年最佳实践列表
如果您想了解 2012 年的内联网趋势，您可以在这里尽情探索。尽管我并不假装这些清单在任何方面都是详尽无遗的。
“您的”2012 年 Intranet 预测
投票站选择东西
您选择 2012 年最重要的 Intranet 趋势
首先，您自己的 Intranet 对 2012 年的预测。至少，这是 IntraTeam.com 希望您发布的内容。由于是针对“目前为止69人”的调查，因此代表性不强。这69人表示，这是他们的期望。 2012 年（按重要性排序；根据票数选择发言顺序）：
打通移动内网
治理变得越来越重要
内联网上视频的使用正在增加
协作会变得比 Web 2.0 更流行吗（谁还这么称呼它？！）
更多组织正在战略性地使用其内联网或“数字工作场所”
2011 年关于 Intranet 的 12 个最佳博客
同样有趣的是：2011 年谁写了有关 Intranet 的最聪明的文章？不完全是一个关于趋势的故事，但值得一读。 Intranet 软件生产商 Interact Intranet将这些博客聚集在一起。它们都是由受人尊敬的内联网经理或独立顾问撰写的，例如托比·沃德 (Toby Ward)、简·麦康奈尔 (Jane McConnell)（她又来了）和格里·麦戈文 (Gerry McGovern)。当然，我在这里提供一个博客链接就足够了，但如果我立即打开这 12 个博客，那就更方便了：
向高管推销社交媒体的 6 个杀手锏 ——作者：Toby Ward
您听过的关于内部网的最糟糕的想法是什么 – 作者：Richard Hare
内联网成功辅导 ——作者：Stephen Byne
您的内联网向您的员工发送什么消息？ 詹姆斯·罗伯逊
为新员工设计您的内部网 – 作者：Guy van Leemput
内联网：幸福站 – 作者：Bas Zurburg
内联网战略需要领导者而不是管理者 ——作者：Sam Marshall
在 Intranet 上建立信任的 5 个技巧 – 作者：Jonathan Phillips
史蒂夫·乔布斯影响内联网的四种方式 – 作者：Jane McConnell
您塑造您的内联网。此后它塑造了你 ——作者：Sharon O'Dea
多语言内联网 作者：Martin White
如何提高数字化工作场所的生产力 ——作者：Gerry McGovern
2011年10个引人注目的内联网现象
英国内网博主萨姆·马歇尔不敢对2012年做出预测：“我将坚持更确定的立场，谈谈2011年让我印象深刻的10件事。 ”对他来说最突出的事情让我印象最深的是：
内联网不会消亡。尽管许多文章在标题中声称相反，但后来证明它并没有死，但它引发了很多想法。然而，根据所有其他列表，内联网仍然活跃且活跃。
“数字工作场所”的概念得到了重视和理解。内联网的功能正在从通信工具转变为业务管理工具（另见Achmea、Present Media和Sabel Online组织的有关该主题的圆桌会议的视频报告）。事实上，它越来越成为一种工作工具。
SharePoint 2010 是 Intranet 的“默认选择”（“有时感觉就像其他所有东西一样”）。
对 SharePoint 的不满情绪增加。可以这么说，每一个优点都有它的缺点。
社交成长了。马歇尔说，2011 年是每个人都希望在他们的内部网上使用 Twitter 的一年。 Yammer 从中受益。换句话说：微博就是炸弹。此外，我们很快也将“社交媒体”称为“内部社交媒体”。这很快就变成了“社交企业”。马歇尔呼吁我们从现在开始只谈论“业务和内部网的发展”，因为“社交”这个词开始困扰我们（听，听！）。无论如何，即使“社交”正在增长（再一次），许多组织的文化还远远没有做好准备。
游戏化不断发展。
治理仍然很重要。尤其是现在用户生成的内容、个性化和消费化变得越来越重要。
根据 Intranet Benchmarking Forum 的 10 个趋势
Intranet Benchmarking Forum (IBf) 首席执行官兼创始人 Paul Miller 也发布了2012 年 IBf 趋势列表。这里我挑几个：
越来越多的组织将内部网与其他与工作相关的应用程序集成。但搜索功能仍然是一个弱点
所有主要的内部网都将针对移动设备（不仅仅是智能手机和平板电脑）而设计，而 PC 的重要性将（进一步）下降
很难找到的年轻新员工会很快根据内网判断雇主。他们常常很快又离开。
内联网并不性感。并且永远不会受到高级管理层的高度重视。我们终于亲眼看到了这一点。但它仍然是一个重要的商业工具！
预算不会进一步减少，但也不会增加
新闻功能变得越来越不重要——也就是说，在内联网的主页上。为新闻保留的“主页空间”的百分比将会减少。最重要的任务（终于！）得到了更多的空间。
数字化工作场所趋势
简·麦康奈尔
简·麦康奈尔
正如我已经写过的，2012 年最重要的报告是“数字工作场所趋势”报告和“内联网设计年度报告”。我将分别对待两者。我将从麦康奈尔开始。
数字化工作场所趋势？这是全球内联网趋势，对吧？
Jane McConnell 连续六年发布了她的全球内联网趋势报告，今年更名为“数字工作场所趋势”。这是可以预料的，因为正是麦康奈尔创造了“数字工作场所”一词。根据她的经验，内联网多年来一直从通信工具转变为业务管理工具。多年来她一直这样判断。
那么数字化工作场所是什么？
按照麦康奈尔的说法，数字工作场所（让我翻译一下，听起来更好）是2012年的在线环境，由人们用于工作的各种数字和基于网络的环境和工具组成。
其中有 3 个重要维度：
管理维度：组织范围内的应用程序和官方批准的内容，使用内容管理系统发布
社会协作维度：具有固定交付成果和截止日期的结构协作的团队环境；社区；和用户生成的内容
移动维度：员工通过移动设备接收和使用的所有服务和信息
每个维度最重要的趋势和发展
麦康奈尔看到了每个维度的许多重要趋势。下面我列出其中的亮点。
托管维度的趋势
托管维度的趋势
40% 的领先组织表示，他们对其搜索功能的配置方式不满意，并对搜索功能 罗马尼亚赌博数据 提供的结果不满意。在不太进步的组织中，这一比例甚至达到 50%。先行者使用不同的策略来解决这个问题。考虑让用户和管理者参与到问题中，或者在搜索结果中集成（更多）用户生成的内容和“用户标签”。
数字工作场所支持客户服务
越来越多的组织正在使用其内联网或数字工作场所作为客户服务员工的工具，例如能够快速查找信息或专家。这使得客户服务更快、更高效。
社会协作维度的趋势
社会协作维度的趋势
越来越多的组织正在尝试，但社交协作并没有更频繁地成为官方政策 越来越
多的组织正在尝试社交工具：以某种方式“利用社交媒体做某事”的百分比增加了 10%。但通过实验说服在整个组织范围内实施社会协作的组织百分比保持不变。
附加值和效益主要体现在“软因素”上。
组织主要看到知识共享以及员工的参与和知情方面的社会（和）协作的附加值。那么，软价值。更严格的指标，例如更快的上市时间或节省的成本，却很少出现。
投资将增加
一半的组织表示他们希望增加在这一领域的投资。
移动维度的趋势
移动维度的趋势
2012 年 Intranet 趋势和 2011 年最佳实践列表
如果您想了解 2012 年的内联网趋势，您可以在这里尽情探索。尽管我并不假装这些清单在任何方面都是详尽无遗的。
“您的”2012 年 Intranet 预测
投票站选择东西
您选择 2012 年最重要的 Intranet 趋势
首先，您自己的 Intranet 对 2012 年的预测。至少，这是 IntraTeam.com 希望您发布的内容。由于是针对“目前为止69人”的调查，因此代表性不强。这69人表示，这是他们的期望。 2012 年（按重要性排序；根据票数选择发言顺序）：
打通移动内网
治理变得越来越重要
内联网上视频的使用正在增加
协作会变得比 Web 2.0 更流行吗（谁还这么称呼它？！）
更多组织正在战略性地使用其内联网或“数字工作场所”
2011 年关于 Intranet 的 12 个最佳博客
同样有趣的是：2011 年谁写了有关 Intranet 的最聪明的文章？不完全是一个关于趋势的故事，但值得一读。 Intranet 软件生产商 Interact Intranet将这些博客聚集在一起。它们都是由受人尊敬的内联网经理或独立顾问撰写的，例如托比·沃德 (Toby Ward)、简·麦康奈尔 (Jane McConnell)（她又来了）和格里·麦戈文 (Gerry McGovern)。当然，我在这里提供一个博客链接就足够了，但如果我立即打开这 12 个博客，那就更方便了：
向高管推销社交媒体的 6 个杀手锏 ——作者：Toby Ward
您听过的关于内部网的最糟糕的想法是什么 – 作者：Richard Hare
内联网成功辅导 ——作者：Stephen Byne
您的内联网向您的员工发送什么消息？ 詹姆斯·罗伯逊
为新员工设计您的内部网 – 作者：Guy van Leemput
内联网：幸福站 – 作者：Bas Zurburg
内联网战略需要领导者而不是管理者 ——作者：Sam Marshall
在 Intranet 上建立信任的 5 个技巧 – 作者：Jonathan Phillips
史蒂夫·乔布斯影响内联网的四种方式 – 作者：Jane McConnell
您塑造您的内联网。此后它塑造了你 ——作者：Sharon O'Dea
多语言内联网 作者：Martin White
如何提高数字化工作场所的生产力 ——作者：Gerry McGovern
2011年10个引人注目的内联网现象
英国内网博主萨姆·马歇尔不敢对2012年做出预测：“我将坚持更确定的立场，谈谈2011年让我印象深刻的10件事。 ”对他来说最突出的事情让我印象最深的是：
内联网不会消亡。尽管许多文章在标题中声称相反，但后来证明它并没有死，但它引发了很多想法。然而，根据所有其他列表，内联网仍然活跃且活跃。
“数字工作场所”的概念得到了重视和理解。内联网的功能正在从通信工具转变为业务管理工具（另见Achmea、Present Media和Sabel Online组织的有关该主题的圆桌会议的视频报告）。事实上，它越来越成为一种工作工具。
SharePoint 2010 是 Intranet 的“默认选择”（“有时感觉就像其他所有东西一样”）。
对 SharePoint 的不满情绪增加。可以这么说，每一个优点都有它的缺点。
社交成长了。马歇尔说，2011 年是每个人都希望在他们的内部网上使用 Twitter 的一年。 Yammer 从中受益。换句话说：微博就是炸弹。此外，我们很快也将“社交媒体”称为“内部社交媒体”。这很快就变成了“社交企业”。马歇尔呼吁我们从现在开始只谈论“业务和内部网的发展”，因为“社交”这个词开始困扰我们（听，听！）。无论如何，即使“社交”正在增长（再一次），许多组织的文化还远远没有做好准备。
游戏化不断发展。
治理仍然很重要。尤其是现在用户生成的内容、个性化和消费化变得越来越重要。
根据 Intranet Benchmarking Forum 的 10 个趋势
Intranet Benchmarking Forum (IBf) 首席执行官兼创始人 Paul Miller 也发布了2012 年 IBf 趋势列表。这里我挑几个：
越来越多的组织将内部网与其他与工作相关的应用程序集成。但搜索功能仍然是一个弱点
所有主要的内部网都将针对移动设备（不仅仅是智能手机和平板电脑）而设计，而 PC 的重要性将（进一步）下降
很难找到的年轻新员工会很快根据内网判断雇主。他们常常很快又离开。
内联网并不性感。并且永远不会受到高级管理层的高度重视。我们终于亲眼看到了这一点。但它仍然是一个重要的商业工具！
预算不会进一步减少，但也不会增加
新闻功能变得越来越不重要——也就是说，在内联网的主页上。为新闻保留的“主页空间”的百分比将会减少。最重要的任务（终于！）得到了更多的空间。
数字化工作场所趋势
简·麦康奈尔
简·麦康奈尔
正如我已经写过的，2012 年最重要的报告是“数字工作场所趋势”报告和“内联网设计年度报告”。我将分别对待两者。我将从麦康奈尔开始。
数字化工作场所趋势？这是全球内联网趋势，对吧？
Jane McConnell 连续六年发布了她的全球内联网趋势报告，今年更名为“数字工作场所趋势”。这是可以预料的，因为正是麦康奈尔创造了“数字工作场所”一词。根据她的经验，内联网多年来一直从通信工具转变为业务管理工具。多年来她一直这样判断。
那么数字化工作场所是什么？
按照麦康奈尔的说法，数字工作场所（让我翻译一下，听起来更好）是2012年的在线环境，由人们用于工作的各种数字和基于网络的环境和工具组成。
其中有 3 个重要维度：
管理维度：组织范围内的应用程序和官方批准的内容，使用内容管理系统发布
社会协作维度：具有固定交付成果和截止日期的结构协作的团队环境；社区；和用户生成的内容
移动维度：员工通过移动设备接收和使用的所有服务和信息
每个维度最重要的趋势和发展
麦康奈尔看到了每个维度的许多重要趋势。下面我列出其中的亮点。
托管维度的趋势
托管维度的趋势
40% 的领先组织表示，他们对其搜索功能的配置方式不满意，并对搜索功能 罗马尼亚赌博数据 提供的结果不满意。在不太进步的组织中，这一比例甚至达到 50%。先行者使用不同的策略来解决这个问题。考虑让用户和管理者参与到问题中，或者在搜索结果中集成（更多）用户生成的内容和“用户标签”。
数字工作场所支持客户服务
越来越多的组织正在使用其内联网或数字工作场所作为客户服务员工的工具，例如能够快速查找信息或专家。这使得客户服务更快、更高效。
社会协作维度的趋势
社会协作维度的趋势
越来越多的组织正在尝试，但社交协作并没有更频繁地成为官方政策 越来越
多的组织正在尝试社交工具：以某种方式“利用社交媒体做某事”的百分比增加了 10%。但通过实验说服在整个组织范围内实施社会协作的组织百分比保持不变。
附加值和效益主要体现在“软因素”上。
组织主要看到知识共享以及员工的参与和知情方面的社会（和）协作的附加值。那么，软价值。更严格的指标，例如更快的上市时间或节省的成本，却很少出现。
投资将增加
一半的组织表示他们希望增加在这一领域的投资。
移动维度的趋势
移动维度的趋势