公关趋势及如何掌握最新资讯
Posted: Thu Jan 16, 2025 8:17 am
上周是国际传播测量与评估协会 (AMEC) 首次 测量周，这是一项全球性活动，强调公关测量现已成为公关从业人员的首要任务，并鼓励行业采用标准化测量实践。本着这一旨在提高公关分析意识和专业知识的倡议精神，以下是一些最新趋势和相关博客，可帮助公关专业人士了解公关分析和评估的最新发展。
迈向标准：当今公共关系测量的主要趋势是创建公共关系活动的标准化测量标准，以便对公共关系流程的所有阶段进行比较，从产出（联系/响应水平）到成果（感知/行为水平）再到花絮（业务成果）。这包括支持 巴塞罗那原则 和采用 公共关系研究标准联盟 在传统和社交媒体测量、通信生命周期和投资回报等领域制定的现有标准。公共关系从业者历来使用基本通信产出的 塞内加尔 whatsapp 测量标准，特别是对于媒体关系，例如剪辑、覆盖率和潜在受众，但这些标准在分析业务影响方面基本上不够用。许多人依赖广告价值等值 (AVE)，而这与传播活动的价值几乎没有关系。作为联盟的成员，Paine Publishing 在其创始人 Katie Paine 的领导下推动了该领域的研究，Katie Paine 是二十多年来著名的测量老手。我强烈推荐 Katie Paine 的“测量博客”， 以便及时了解公关研究和评估领域测量标准、技术和发展方面的最新动态。Salience Insight 的 “测量标准” 是另一个宝贵的资源，可以深入了解如何改进和标准化测量策略。
社交媒体衡量标准：巴塞罗那原则的核心原则之一是“社交媒体可以而且应该被衡量”。衡量社会影响力、情绪和参与度的标准在不断发展。此外，由于有数百家服务提供商提供秘密武器和黑箱解决方案，公关从业者需要评估所提供的社交结果是否接近现实。 Shonali Burke 的Waxing Unlyrical 博客和每月 Twitter 聊天 #measurePR 专注于公关中的社交媒体，是了解社交媒体衡量不断发展的标准和技术、内容单位和术语定义的良好资源。
公关网络分析：随着传播策略越来越关注数字领域，衡量实际用户行为并优化公关活动以获得最佳结果也变得非常重要。Avinash Kaushik 的Occam's Razor 博客有数十篇关于网络分析和数字营销各个方面的详细文章。该博客涵盖了定性分析、竞争情报分析、网络指标等。Daniel Waisberg 的 Online Behavior 博客是另一个值得一看的资源，其中包含详细的网络分析和优化信息。
大数据（第一波）、小数据（第二波）：随着消费者越来越多地在网上查找企业信息、阅读评论、发推文介绍产品以及众包分享他们对品牌的体验，每天产生近 2.5 千万亿字节的数据，大数据的分析对于有效的公共关系至关重要。大数据力求将各种数据流关联起来，以发现更好的商业决策机会。例如，在产品开发、危机沟通和客户服务领域，大数据有着巨大的应用机会，而这些机会在过去可能无法通过传统方式发现。此外，大数据还可以提供多维视角，帮助公关将公司声明和品牌属性转化为值得新闻报道的事实。然而，传播专家观察到，以自动化为标志的第一波有时过于字面化，无法揭示背景或识别人类意图。第二波的出现以人类的理解和洞察力为特征，引导着自动化的速度和一致性；换句话说，第二波的特点是“小数据”驱动“大数据”。虽然并不直接关注 PR，但TechRepublic 和 Forrester 大数据博客可以帮助您了解大数据分析的最新趋势。
迈向标准：当今公共关系测量的主要趋势是创建公共关系活动的标准化测量标准，以便对公共关系流程的所有阶段进行比较，从产出（联系/响应水平）到成果（感知/行为水平）再到花絮（业务成果）。这包括支持 巴塞罗那原则 和采用 公共关系研究标准联盟 在传统和社交媒体测量、通信生命周期和投资回报等领域制定的现有标准。公共关系从业者历来使用基本通信产出的 塞内加尔 whatsapp 测量标准，特别是对于媒体关系，例如剪辑、覆盖率和潜在受众，但这些标准在分析业务影响方面基本上不够用。许多人依赖广告价值等值 (AVE)，而这与传播活动的价值几乎没有关系。作为联盟的成员，Paine Publishing 在其创始人 Katie Paine 的领导下推动了该领域的研究，Katie Paine 是二十多年来著名的测量老手。我强烈推荐 Katie Paine 的“测量博客”， 以便及时了解公关研究和评估领域测量标准、技术和发展方面的最新动态。Salience Insight 的 “测量标准” 是另一个宝贵的资源，可以深入了解如何改进和标准化测量策略。
社交媒体衡量标准：巴塞罗那原则的核心原则之一是“社交媒体可以而且应该被衡量”。衡量社会影响力、情绪和参与度的标准在不断发展。此外，由于有数百家服务提供商提供秘密武器和黑箱解决方案，公关从业者需要评估所提供的社交结果是否接近现实。 Shonali Burke 的Waxing Unlyrical 博客和每月 Twitter 聊天 #measurePR 专注于公关中的社交媒体，是了解社交媒体衡量不断发展的标准和技术、内容单位和术语定义的良好资源。
公关网络分析：随着传播策略越来越关注数字领域，衡量实际用户行为并优化公关活动以获得最佳结果也变得非常重要。Avinash Kaushik 的Occam's Razor 博客有数十篇关于网络分析和数字营销各个方面的详细文章。该博客涵盖了定性分析、竞争情报分析、网络指标等。Daniel Waisberg 的 Online Behavior 博客是另一个值得一看的资源，其中包含详细的网络分析和优化信息。
大数据（第一波）、小数据（第二波）：随着消费者越来越多地在网上查找企业信息、阅读评论、发推文介绍产品以及众包分享他们对品牌的体验，每天产生近 2.5 千万亿字节的数据，大数据的分析对于有效的公共关系至关重要。大数据力求将各种数据流关联起来，以发现更好的商业决策机会。例如，在产品开发、危机沟通和客户服务领域，大数据有着巨大的应用机会，而这些机会在过去可能无法通过传统方式发现。此外，大数据还可以提供多维视角，帮助公关将公司声明和品牌属性转化为值得新闻报道的事实。然而，传播专家观察到，以自动化为标志的第一波有时过于字面化，无法揭示背景或识别人类意图。第二波的出现以人类的理解和洞察力为特征，引导着自动化的速度和一致性；换句话说，第二波的特点是“小数据”驱动“大数据”。虽然并不直接关注 PR，但TechRepublic 和 Forrester 大数据博客可以帮助您了解大数据分析的最新趋势。