Taiwan Database

黑格尔认为法国大革命的时候，人类就找到了哲学层面的历史终点，民主和自由。 因为民主和自由可以让每个人得到认可，进而推动社会的发展。 借用黑格尔“历史的终结”的哲学理念，品类的诞生与战略的终结认为，商业战略的终结是品类。 开创并主导一个品类是商业战略的核心，同时也为聚焦理念提供了一个更为清晰的执行标准：聚焦一切资源在顾客心智中占据一个品类。 顾客心智是营销竞争的终极战场，消费者“以品类来思考，以品牌来表达”是消费行为的驱动机制。


消费者“思考”与“表达”的行为恰是大脑所做的事，也就是定位中“心智”的概念。 前面芬·平克的心智探奇为大家纠正了心智的定义：心智不是大脑，而是大脑所做的事情。 德鲁克认为，企业的唯一目的是创造顾客。而定位恰是 澳大利亚 WhatsApp 企业创造顾客所要遵从的生理机制。即：用一个品牌占据消费者心智中的一个品类。当消费者在思考用什么品类解决需求时，心智会将对应品类的品牌名表达出来。 这一过程只是短短一瞬，但这一瞬，完全影响了消费者的心理和行为，从而影响消费者会成为哪个企业的顾客。


从生理机制来说，定位取了一个绝好的概念名字。 从营销结果来说，品牌有了一个清晰的运营目标。 所以，定位不仅是企业满足竞争的营销结果，更是一套创造顾客时必须要遵循的生理机制。 历史的终点是从心理层面找到的自由与民主。 战略的终点是从心理层面找到的品类与定位。 与人类心理反应息息相关的需求，是否也能找到其终点呢？ 如果能找到人类需求的终点，那必然也能找到营销行为的终点！ 毕竟，营销行为是为了引导人类在解决需求问题时找到自认为最佳化的解决方案。