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答案非常直接：数字化转型。如今，借助数字工具，可以利用不同的媒体和不同的渠道；从简单的文本，到更强大的视频（稍后我们将看到这个工具有多有效），从社交媒体，到可定制的应用程序，一直到增强现实和虚拟现实的前沿。但数字化还引发了另一场甚至更重要的革命：今天，品牌可以越来越多地了解故事的接受者、受众， 而且正如我们所知，没有什么故事比听者“量身定制”的故事更有效了。它。我们很快就会回来。

有些消息或故事比其他消息或故事更有效，但是，正如我们上面所看到的，对每个人都完全有效的消息并不存在。这是一个目标问题：并非所有人都是一样的，并非所有人都有相同的偏好、相同的敏感性、相同的行为、相同的需求。那么，品牌能做什么呢？

今天，很大程度上要归功于数字化转型。老实说，它可以达到个人的个性化和 巴林 WhatsApp 数据 （我们将在下一点中回到这一点）。但中间和基本的步骤是细分你的目标。

您需要知道如何在所有数字接触点上收集尽可能多的有关客户的数据（在汽车行业，这些接触点很多，而且通常很重要）。它必须以功能性、全渠道的方式完成，从大量“大数据”中选择对一个人的目的来说最重要和最有用的数据。然后是通过人工智能和机器学习系统解释这些数据的阶段。

所有这些操作，如果处理得当，可以让您了解您的受众，并根据个人、社交和地理数据将其划分为连贯的部分。简而言之，将目标划分为越来越具体的部分，以“量身定制”的信息和故事讲述为目标。