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资深技术高管 Merrill Chapman 用有趣的商业失误轶事来取悦读者。 从强大的柯达公司埋葬数码相机到麦当劳在玻利维亚汉堡市场苦苦挣扎，查普曼讲故事的本领将警世故事变成了令人捧腹大笑的娱乐节目。 但幽默中蕴含着一个宝贵的教训：成功滋生自满、僵化，并最终导致衰落。查普曼以诙谐的方式展示了忽视客户、创新和现实如何导致必然的失败。



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他认为，随着宽带连接、强大的软件工具和计算机硬件等技术变得无处不在，它们应该被视为商品，而不是差异化因素。就像铁路、电力和电话等创新在过去创造了公平的竞争环境一样，IT 现在很容易被竞争对手模仿。 “IT 重要吗？”挑战你证明你的技术能够带来切实的业务成果。这个违反直觉的论点将让你摆脱专注于功能的自满情绪，重新评估你的价值主张，以应对日益怀疑技术的商业环境。