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忠诚度：对于品牌来说非常重要的阶段，在这个阶段品牌可以产生消费者的忠诚度。忠诚度不仅是通过新购买的商品产生的，因为新购买的商品必须符合客户的期望，而且还通过所有售后活动（从援助到维修）产生，从而建立信任。 如前所述，这种类型的模型现在已经过时了，因为通过多渠道，今天的客户不再是被动的主体，而是拥有更多可供选择的工具，并且每天都更加了解整个过程并成为整个过程的主角。 采购流程的循环模型 2009年，引入了循环购买流程模型，消费者不断判断和改变对品牌的看法，决定品牌的成败。


因此，只有通过准确定义客户旅程，帮助我们充分了解我 比利时 whatsapp 数据 们的目标，我们才能以个性化的方式与用户打交道，并注意吸引他们的注意力并将他们转化为客户，为他们提供积极且独特的客户体验。 我们在咨询活动中经常遇到的一个典型错误是，想象开设一个在线业务（亚马逊上的商店、您自己的电子商务网站、展示网站）并张开双手等待联系人和信息就足够了。销售量。显然情况并非如此：除了一致性、时间、投资（沟通、广告等）之外，还必须从知识和与感兴趣目标的持续接触开始，建立这种流程的循环性。


最后，不仅是战略，还有战术：现在还有用于开发客户旅程的有效工具，它们使您控和管理，而无需浪费时间在各种采购流程中出现的各种循环模型。因此：战略战术源于理论。但如何创建有效的客户旅程呢？ 如何创建有效的客户旅程 客户旅程必须告诉我们关于我们的用户的信息：通过他们与我们品牌的互动，我们必须通过监控和分析所有可能的接触点来尽可能详细地了解他们。但如何创建客户旅程呢？当然这并不容易，但是Lewis Lin 提出的5 E 模型对于简化任务很有用： 吸引：初始阶段，我们吸引用户的注意力，让他们更接近我们的产品或服务。