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坚持基础知识，问一两个关于您的满意度的快速问题。您还可以为未解决的问题添加一个可选的文本字段。这允许客户根据需要提供更多详细信息，但不会产生任何压力。简单性可确保您获得尽可能最高的响应率，同时收集有价值的信息。 有现实的目标 设定切合实际的目标对于实现显着改进也至关重要。不切实际的期望可能会导致沮丧，甚至使整个团队失去动力。例如，目标是在下个季度将客户满意度分数提高 是可以实现和衡量的。请记住，持续不断的小改进往往会带来重大的长期成功。

真正的价值在于利用客户反馈来做出切实的改进。如果您不采取行动，那么收集信息就没有意义。分析数据以识别重复出现的问题或建议。实施变革表明您重视客户的意见，这可以提高 比利时电话号码 他们的忠诚度和满意度。 这可能涉及完善产品功能、改进客户服务流程，甚至培训员工以更好地满足客户在互动过程中的需求。例如，如果几位客户提到产品界面令人困惑，请重新设计它，使其更直观、更易于使用。 如何在 LiveAgent 中使用 CSAT LiveAgent 与 Nicereply 无缝集成，允许您在实时聊天会话期间和通过电子邮件进行调查。

它还提供全面的报告和见解，了解您的代理的表现以及客户是否获得了他们期望的支持。 第 步：启用 LiveAgent 和 Nicereply 之间的集成 转到设置>集成。 启用 Nicereply 集成。 登录您的 Nicereply 帐户，转到帐户> API，然后单击重新生成 API 密钥按钮以创建新的 API 密钥。 复制 API 密钥以在下一步中使用。 在 LiveAgent 配置中启用与 Nicereply 集成的过程。