为什么你忽视数字世界中所有最畅销的原则？
Posted: Tue Jan 07, 2025 3:27 am
我最近买了很多东西，虽然店员很烦人，但你必须承认一件事——他们知道自己的生意。我就是那些讨厌商店员工面带微笑地走近并询问我是否需要购物帮助的人之一。不，我不需要它。我确切地知道我想要什么以及在哪里可以找到它。五分钟后，我意识到我不知道自己想要什么，我不知道在哪里可以找到它，而且我真的很需要帮助。
我不会吹牛，但我两个月前买了一台新笔记本电脑。我知道我想要一台惠普笔记本电脑，我知道它必须是 17 英寸，这样我才能像绅士一样观看 Netflix，电池并不重要，电脑必须有足够的内存，而且我不想花钱SSD 因为老派就足够好了。我不想要笔记本电脑上的任何额外东西。情况并非如此，背包、鼠标、额外保修——什么都没有。我带着一台 14 英寸戴尔笔记本电脑走出商店，它具有超长的电池寿命、SSD 驱动器、罗技鼠标、漂亮的皮革笔记本电脑包和 2 年额外保修。我不知道发生了什么。
如果你分析一下这个问题，其实很简单：消费者对他们想买的东西或多或少有一个详细的想法——但通常只有一小部分占主导地位。这意味着我们对建议持开放态度，我们可以有动力去购买我们没有计划的东西，而且我们大多处于半理性状态——我总是喜欢想象自己是一个高度理性的购物者，拥有机器人精度和意志力。事实上，我很容易被说服多花 100 欧元买更好的东西，或者在有意义的情况下多买一两件东西。
这里的重点在哪里，Črt？没有人关心你的购物。
最重要的是，所有将实物交易和在线交易结合起来的交易者都知道如何在实物 危地马拉电报数据库 交易中发挥出色，但在线交易绝对很糟糕。我正在努力找出原因。网站和技术阻止您在数字世界中获得卓越客户服务的日子已经一去不复返了。归根结底，您必须面对现实 - 您商店中薪酬过低的销售人员比您的数字营销团队更有动力和意识向我推销东西。
让我们看看追加销售- 您最后一次花时间真正计划如何在在线商店中销售其他产品是什么时候？您为实体店制定了复杂而全面的采购策略，并且产品定位和定价都经过精心规划- 为什么有人会费心在网上做同样的事情，对吧？我们将在追加销售轮播中随机放置 5 台笔记本电脑，仅此而已。但后来我们会想为什么我们不升级销量。
让我们看看交叉销售- 同图。您将向轮播中添加一些随机产品 - 您不在乎我购买一台 2,000 欧元的笔记本电脑，您将向我交叉销售最便宜的 10 欧元笔记本电脑包和随机的无品牌无线设备老鼠。因为没有人会费心去实际计划和设置它。虽然你的店员会跟着我几乎到出口并试图说服我我确实需要另一件商品，但你无法设置结帐或购物车放弃弹出窗口。
上帝禁止你把时间浪费在像一个废弃的篮子这样复杂的事情上，而一个几乎没有基本计算机知识的高中生在不到一天的时间内就可以搭建起来。
那么信息呢？您的销售人员是有关品牌、型号的信息宝库，并且非常擅长找到适合我的需求和问题的正确产品。另一方面，作为一名代理机构人员，我每天都在努力说服我的客户在他们的网站上放置一些有用的内容，但上帝禁止我提及博客或定期发布内容。没有人读这个，这是浪费时间。如果您真的认为您的客户是您销售的所有产品（剃须刀、笔记本电脑、电视、冰箱、沙发、床、厨房、运动器材等）的专家，那么您确实需要与您的销售人员交谈。并且立即。
你有一个优势——但你似乎不知道如何利用它。您可以使用营销自动化来识别过去的客户活动以及他们购买的商品 - 您可以根据人们的特征、他们喜欢的东西或根据他们在网上表达的购物兴趣向他们做广告。您可以跟踪他们放弃的购物车，您可以在购买后重新吸引他们交叉销售产品，您可以向他们发送电子邮件，您可以在不同平台上向他们展示响应式、个性化的动态广告，您可以发布注释，您可以使用视频，你可以设置产品评论，你可以与有影响力的人（Influencers）合作等等。
我不会吹牛，但我两个月前买了一台新笔记本电脑。我知道我想要一台惠普笔记本电脑，我知道它必须是 17 英寸，这样我才能像绅士一样观看 Netflix，电池并不重要，电脑必须有足够的内存，而且我不想花钱SSD 因为老派就足够好了。我不想要笔记本电脑上的任何额外东西。情况并非如此，背包、鼠标、额外保修——什么都没有。我带着一台 14 英寸戴尔笔记本电脑走出商店，它具有超长的电池寿命、SSD 驱动器、罗技鼠标、漂亮的皮革笔记本电脑包和 2 年额外保修。我不知道发生了什么。
如果你分析一下这个问题，其实很简单：消费者对他们想买的东西或多或少有一个详细的想法——但通常只有一小部分占主导地位。这意味着我们对建议持开放态度，我们可以有动力去购买我们没有计划的东西，而且我们大多处于半理性状态——我总是喜欢想象自己是一个高度理性的购物者，拥有机器人精度和意志力。事实上，我很容易被说服多花 100 欧元买更好的东西，或者在有意义的情况下多买一两件东西。
这里的重点在哪里，Črt？没有人关心你的购物。
最重要的是，所有将实物交易和在线交易结合起来的交易者都知道如何在实物 危地马拉电报数据库 交易中发挥出色，但在线交易绝对很糟糕。我正在努力找出原因。网站和技术阻止您在数字世界中获得卓越客户服务的日子已经一去不复返了。归根结底，您必须面对现实 - 您商店中薪酬过低的销售人员比您的数字营销团队更有动力和意识向我推销东西。
让我们看看追加销售- 您最后一次花时间真正计划如何在在线商店中销售其他产品是什么时候？您为实体店制定了复杂而全面的采购策略，并且产品定位和定价都经过精心规划- 为什么有人会费心在网上做同样的事情，对吧？我们将在追加销售轮播中随机放置 5 台笔记本电脑，仅此而已。但后来我们会想为什么我们不升级销量。
让我们看看交叉销售- 同图。您将向轮播中添加一些随机产品 - 您不在乎我购买一台 2,000 欧元的笔记本电脑，您将向我交叉销售最便宜的 10 欧元笔记本电脑包和随机的无品牌无线设备老鼠。因为没有人会费心去实际计划和设置它。虽然你的店员会跟着我几乎到出口并试图说服我我确实需要另一件商品，但你无法设置结帐或购物车放弃弹出窗口。
上帝禁止你把时间浪费在像一个废弃的篮子这样复杂的事情上，而一个几乎没有基本计算机知识的高中生在不到一天的时间内就可以搭建起来。
那么信息呢？您的销售人员是有关品牌、型号的信息宝库，并且非常擅长找到适合我的需求和问题的正确产品。另一方面，作为一名代理机构人员，我每天都在努力说服我的客户在他们的网站上放置一些有用的内容，但上帝禁止我提及博客或定期发布内容。没有人读这个，这是浪费时间。如果您真的认为您的客户是您销售的所有产品（剃须刀、笔记本电脑、电视、冰箱、沙发、床、厨房、运动器材等）的专家，那么您确实需要与您的销售人员交谈。并且立即。
你有一个优势——但你似乎不知道如何利用它。您可以使用营销自动化来识别过去的客户活动以及他们购买的商品 - 您可以根据人们的特征、他们喜欢的东西或根据他们在网上表达的购物兴趣向他们做广告。您可以跟踪他们放弃的购物车，您可以在购买后重新吸引他们交叉销售产品，您可以向他们发送电子邮件，您可以在不同平台上向他们展示响应式、个性化的动态广告，您可以发布注释，您可以使用视频，你可以设置产品评论，你可以与有影响力的人（Influencers）合作等等。