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当消费者觉得品牌真正理解并关心他们的需求时，他们更有可能保持忠诚并支持该品牌。这种情感联系还可以提高客户终身价值(CLV)，因为忠诚的客户更有可能重复购买并提供积极的口碑推荐。


无水护肤解决方案提供商Kick Peach Beauty的创始人兼首席 玻利维亚手机号码数据库 执行官阿曼达·A·汤普森 (Amanda A. Thompson)告诉 CMSWire，由于有如此多的企业在争夺关注，EI 对于在嘈杂的市场中脱颖而出并支持品牌目标人群的增长至关重要。


汤普森表示：“从品牌构思到交付，依靠 EI 可以让团队在信息传递上保持一致，并超越问题/解决方案活动的基础。你对 EI 了解得越多，你就越能了解你的客户，当你真正了解你的客户时，你就能对他们的生活产生积极的影响。