3.历史被保存
联络中心的目标不仅是使您的代理或销售代表能够致电潜在客户或现有客户，而且还记录有关这些操作的所有信息。现代呼叫中心解决方案可以提供结构化、容纳和存储潜在客户交互历史记录。此预测拨号器功能对于专注于销售的公司尤其有价值。
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4. 智能重试
预测拨号器模式有很多优点，其中包括 - 赌场数据 可调整的重试策略，允许您的代理在第一次呼叫未应答时再次尝试联系客户。这种必备品将为您带来很多机会。其中之一是能够设置系统将进行新呼叫的时间：
● 未接电话
● 遇忙呼叫
● 挂断电话等。
坦尼娅·冈查尔
呼叫中心流程自动化专家，Voiptime Cloud 营销主管。对客户服务、B2B 销售、营销、业务分析感兴趣。
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作者：坦尼娅·冈查尔
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内容
良好的客户参与度让我们想起了点金石。因此，请记住，如果您制定客户参与策略，您也可以点石成金。
这里我们为您准备了 12 个钥匙。
建立客户参与度的 12 个关键
1. 使用所有渠道与客户保持联系：网络聊天、语音（入站和出站）、社交媒体、移动应用程序、电子邮件等。