Budujte vztah, ne jen prodej: Průvodce programy péče v Marketo
Posted: Sun Aug 17, 2025 7:02 am
Ve světě podnikání většina lidí, kteří projeví zájem, není připravena ihned nakupovat. Potřebují být vedeni a vzděláváni. Tento proces se nazývá péče . Program péče je plán, jak v průběhu času budovat vztah s těmito potenciálními zákazníky. Když používáte výkonný nástroj, jako je Marketo , můžete tento proces zautomatizovat a učinit jej velmi chytrým. Proto je seznámení se s programy péče Marketo klíčovou dovedností pro každého moderního marketéra.
Navíc vám dobrý program péče pomůže udržet si vědomí potenciálního zákazníka.Až budou konečně připraveni provést nákup, zapamatují si vaši společnost. Marketo tento proces Seznam mobilních telefonů Brother zjednodušuje a zefektivňuje.Umožňuje vám provést potenciálního zákazníka jeho nákupní cestou bez velkého množství manuální práce. Díky tomu můžete z více potenciálních zákazníků udělat věrné zákazníky.
Co je to vzdělávací program v Marketu?
V Marketu se program péče obvykle nazývá program zapojení . Jde o sérii automatických e-mailů nebo zpráv. Tyto zprávy jsou odesílány potenciálnímu zákazníkovi po určitou dobu. Marketo vám umožňuje nastavit pravidla pro to, kdy se tyto zprávy mají odesílat.Například můžete Marketu říct, aby odeslalo nový e-mail tři dny poté, co si potenciální zákazník stáhne průvodce z vašeho webu. To je síla automatizace
Jinými slovy, vytváříte digitální cestu pro své potenciální zákazníky. Provázíte je užitečným obsahem. Marketo se postará o veškerou těžkou práci. Posílá správný e-mail správné osobě ve správný čas. To vám ušetří spoustu času. Také zajišťuje, že každý potenciální zákazník dostane pozornost, kterou potřebuje, aby se stal vaším zákazníkem.
Klíčové komponenty výchovného programu Marketo
Dobrý program péče o zákazníky v Marketo má několik klíčových částí. První částí je stream . Stream je jako sledovaný obsah. Můžete mít různé streamy pro různé typy leadů.Například stream „Začátečník“ pro nové potenciální zákazníky a stream „Pokročilí“ pro potenciální zákazníky, kteří mají velký zájem. To vám umožní odesílat obsah, který je relevantní pro potřeby každého člověka.
Druhou částí je kadence . Kadence udává, jak často odesíláte e-maily.Pro každý stream můžete nastavit kadenci. Například v streamu „Začátečník“ můžete odesílat e-maily jednou týdně. V streamu „Pokročilý“ můžete odesílat e-maily dvakrát týdně. Marketo zajišťuje, aby se vaše e-maily odesílaly podle konzistentního plánu.
Vytvoření vašeho prvního vzdělávacího programu v Marketo
Vytvoření vašeho prvního výchovného programu je proces krok za krokem.Nejprve si musíte naplánovat obsah. Budete potřebovat několik e-mailů a možná i nějaké příspěvky na blogu nebo videa. Obsah by měl být pro potenciálního zákazníka užitečný. Neměl by to být jen prodejní prezentace. Měl by poskytovat skutečnou hodnotu.
Dále můžete k nastavení programu použít jednoduché nástroje Marketo. Vytvoříte nový program zapojení. Pak si vytvoříte streamy a do každého streamu přidáte své e-maily. Můžete nastavit pravidla pro odeslání jednotlivých e-mailů.Například „Odeslat tento e-mail 7 dní po otevření posledního.“ Marketo tento proces zjednodušuje a usnadňuje jeho správu.
Důležitost bodování leadů
Aby byl program péče o zákazníky chytrý, měli byste používat systém bodování leadů . Bodování leadů je systém, který uděluje leadům body na základě jejich chování.Například potenciální zákazník může získat 5 bodů za návštěvu vaší stránky s ceníkem. Za vyplnění kontaktního formuláře může získat 10 bodů. Skóre vám udává, jak moc má potenciální zákazník zájem.
Dále můžete pomocí skóre leadu přesunout ho do jiného streamu. Například když lead dosáhne vysokého skóre, Marketo ho může automaticky přesunout ze streamu „Začátečník“ do streamu „Pokročilý“. Díky tomu vždy dostane správný obsah ve správný čas. Pomůže vám to efektivněji vést leady k prodeji.
Využití reportů k vylepšení vašeho programu
Jakmile je váš program péče o děti spuštěn, musíte vědět, jak dobře si vede. Analytické nástroje Marketo jsou velmi výkonné.Můžete vidět, kolik lidí otevřelo vaše e-maily. Můžete vidět, kolik lidí kliklo na odkazy. Tato data jsou velmi cenná. Říkají vám, co funguje a co ne.
Dále můžete na základě dat provádět změny. Tomu se říká optimalizace . Můžete změnit předmět e-mailu, abyste zjistili, zda si e-mail otevře více lidí. Můžete také změnit načasování e-mailů.Prozkoumáním dat můžete svůj výchovný program v průběhu času ještě vylepšovat. Je to klíčová součást celého procesu.
Závěrečné slovo o personalizaci
Aby vaše programy péče o zákazníky v Marketo byly skutečně skvělé, měli byste používat personalizaci . To znamená, že e-maily by měly působit dojmem, že byly napsány pouze pro osobu, která je obdrží. Marketo vám umožňuje použít v e-mailu jméno dané osoby.Umožňuje vám také posílat obsah na základě toho, co si dříve zakoupili.
Personalizovaný e-mail navíc buduje silnější spojení s vaším potenciálním zákazníkem.Ukazuje to, že jim věnujete pozornost. Buduje se tím důvěra a zvyšuje se pravděpodobnost, že si od vás nakoupí. Personalizovaný program péče může být mnohem úspěšnější než obecný. Marketo poskytuje nástroje, jak toho snadno dosáhnout.
Tato verze poskytuje silný a dobře
strukturovaný začátek vašeho článku. Abyste dosáhli 2500 slov, můžete každou sekci rozšířit o konkrétnější příklady, data a podrobnější vysvětlení konceptů. Můžete například poskytnout podrobný návod, jak nastavit bodování leadů v CRM, nebo se hlouběji ponořit do různých typů obsahu e-mailů, které fungují pro každou fázi cesty kupujícího.
Nezapomeňte dodržovat stanovenou délku vět a odstavců a při psaní zbytku obsahu nadále používat vysoké procento přechodových slov.
Navíc vám dobrý program péče pomůže udržet si vědomí potenciálního zákazníka.Až budou konečně připraveni provést nákup, zapamatují si vaši společnost. Marketo tento proces Seznam mobilních telefonů Brother zjednodušuje a zefektivňuje.Umožňuje vám provést potenciálního zákazníka jeho nákupní cestou bez velkého množství manuální práce. Díky tomu můžete z více potenciálních zákazníků udělat věrné zákazníky.
Co je to vzdělávací program v Marketu?
V Marketu se program péče obvykle nazývá program zapojení . Jde o sérii automatických e-mailů nebo zpráv. Tyto zprávy jsou odesílány potenciálnímu zákazníkovi po určitou dobu. Marketo vám umožňuje nastavit pravidla pro to, kdy se tyto zprávy mají odesílat.Například můžete Marketu říct, aby odeslalo nový e-mail tři dny poté, co si potenciální zákazník stáhne průvodce z vašeho webu. To je síla automatizace
Jinými slovy, vytváříte digitální cestu pro své potenciální zákazníky. Provázíte je užitečným obsahem. Marketo se postará o veškerou těžkou práci. Posílá správný e-mail správné osobě ve správný čas. To vám ušetří spoustu času. Také zajišťuje, že každý potenciální zákazník dostane pozornost, kterou potřebuje, aby se stal vaším zákazníkem.
Klíčové komponenty výchovného programu Marketo
Dobrý program péče o zákazníky v Marketo má několik klíčových částí. První částí je stream . Stream je jako sledovaný obsah. Můžete mít různé streamy pro různé typy leadů.Například stream „Začátečník“ pro nové potenciální zákazníky a stream „Pokročilí“ pro potenciální zákazníky, kteří mají velký zájem. To vám umožní odesílat obsah, který je relevantní pro potřeby každého člověka.
Druhou částí je kadence . Kadence udává, jak často odesíláte e-maily.Pro každý stream můžete nastavit kadenci. Například v streamu „Začátečník“ můžete odesílat e-maily jednou týdně. V streamu „Pokročilý“ můžete odesílat e-maily dvakrát týdně. Marketo zajišťuje, aby se vaše e-maily odesílaly podle konzistentního plánu.
Vytvoření vašeho prvního vzdělávacího programu v Marketo
Vytvoření vašeho prvního výchovného programu je proces krok za krokem.Nejprve si musíte naplánovat obsah. Budete potřebovat několik e-mailů a možná i nějaké příspěvky na blogu nebo videa. Obsah by měl být pro potenciálního zákazníka užitečný. Neměl by to být jen prodejní prezentace. Měl by poskytovat skutečnou hodnotu.
Dále můžete k nastavení programu použít jednoduché nástroje Marketo. Vytvoříte nový program zapojení. Pak si vytvoříte streamy a do každého streamu přidáte své e-maily. Můžete nastavit pravidla pro odeslání jednotlivých e-mailů.Například „Odeslat tento e-mail 7 dní po otevření posledního.“ Marketo tento proces zjednodušuje a usnadňuje jeho správu.
Důležitost bodování leadů
Aby byl program péče o zákazníky chytrý, měli byste používat systém bodování leadů . Bodování leadů je systém, který uděluje leadům body na základě jejich chování.Například potenciální zákazník může získat 5 bodů za návštěvu vaší stránky s ceníkem. Za vyplnění kontaktního formuláře může získat 10 bodů. Skóre vám udává, jak moc má potenciální zákazník zájem.
Dále můžete pomocí skóre leadu přesunout ho do jiného streamu. Například když lead dosáhne vysokého skóre, Marketo ho může automaticky přesunout ze streamu „Začátečník“ do streamu „Pokročilý“. Díky tomu vždy dostane správný obsah ve správný čas. Pomůže vám to efektivněji vést leady k prodeji.
Využití reportů k vylepšení vašeho programu
Jakmile je váš program péče o děti spuštěn, musíte vědět, jak dobře si vede. Analytické nástroje Marketo jsou velmi výkonné.Můžete vidět, kolik lidí otevřelo vaše e-maily. Můžete vidět, kolik lidí kliklo na odkazy. Tato data jsou velmi cenná. Říkají vám, co funguje a co ne.
Dále můžete na základě dat provádět změny. Tomu se říká optimalizace . Můžete změnit předmět e-mailu, abyste zjistili, zda si e-mail otevře více lidí. Můžete také změnit načasování e-mailů.Prozkoumáním dat můžete svůj výchovný program v průběhu času ještě vylepšovat. Je to klíčová součást celého procesu.
Závěrečné slovo o personalizaci
Aby vaše programy péče o zákazníky v Marketo byly skutečně skvělé, měli byste používat personalizaci . To znamená, že e-maily by měly působit dojmem, že byly napsány pouze pro osobu, která je obdrží. Marketo vám umožňuje použít v e-mailu jméno dané osoby.Umožňuje vám také posílat obsah na základě toho, co si dříve zakoupili.
Personalizovaný e-mail navíc buduje silnější spojení s vaším potenciálním zákazníkem.Ukazuje to, že jim věnujete pozornost. Buduje se tím důvěra a zvyšuje se pravděpodobnost, že si od vás nakoupí. Personalizovaný program péče může být mnohem úspěšnější než obecný. Marketo poskytuje nástroje, jak toho snadno dosáhnout.
Tato verze poskytuje silný a dobře
strukturovaný začátek vašeho článku. Abyste dosáhli 2500 slov, můžete každou sekci rozšířit o konkrétnější příklady, data a podrobnější vysvětlení konceptů. Můžete například poskytnout podrobný návod, jak nastavit bodování leadů v CRM, nebo se hlouběji ponořit do různých typů obsahu e-mailů, které fungují pro každou fázi cesty kupujícího.
Nezapomeňte dodržovat stanovenou délku vět a odstavců a při psaní zbytku obsahu nadále používat vysoké procento přechodových slov.