Tiếp thị qua SMS so với Tiếp thị qua WhatsApp
Posted: Sun Aug 17, 2025 5:28 am
SMS là viết tắt của Short Message Service (Dịch vụ Tin nhắn Ngắn). Đây là hình thức nhắn tin văn bản cơ bản mà chúng ta đều biết. Đây là một công nghệ rất cũ và đơn giản. Bạn có thể gửi tin nhắn đến số điện thoại của ai đó. Bạn không cần internet để gửi hoặc nhận SMS. Điều này làm cho nó rất đáng tin cậy. Hầu như mọi điện thoại trên thế giới đều có thể gửi và nhận SMS. Do đó, tiếp thị qua SMS là một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp. Bạn có thể gửi tin nhắn nhanh về một chương trình khuyến mãi. Bạn có thể gửi mã giảm giá cho khách hàng. Đây là một cách tuyệt vời để trò chuyện nhanh chóng với nhiều người.
Tin nhắn thường rất ngắn. Nó có giới hạn về số lượng chữ cái bạn có thể sử dụng. Vì vậy, bạn phải rất rõ ràng và trực tiếp. Bạn phải truyền đạt quan điểm của mình một cách nhanh chóng. Vì vậy, SMS hoàn hảo cho các bản cập nhật ngắn. Nó rất phù hợp cho những việc như nhắc nhở nhanh chóng. Nó cũng là một cách tốt để gửi liên kết đến một trang web. Tin nhắn rất có khả năng được đọc.
Tiếp thị qua WhatsApp là gì?
WhatsApp là một cách mới hơn để gửi tin nhắn. Đây là một ứng dụng bạn tải xuống trên điện thoại. Bạn cần có kết nối Internet để sử dụng. Bạn có thể gửi tin nhắn, ảnh và video. Bạn cũng có thể gọi Danh sách điện thoại di động của Brother điện. Nhiều người sử dụng WhatsApp mỗi ngày. Ứng dụng này rất phổ biến trên toàn thế giới. Nhiều doanh nghiệp sử dụng nó để trò chuyện với khách hàng. Họ có thể trò chuyện trực tiếp với một người. Họ cũng có thể tạo nhóm.
Tiếp thị WhatsApp mang tính cá nhân hơn. Nó mang lại cảm giác như bạn đang nói chuyện với một người bạn. Bạn có thể gửi tin nhắn dài hơn. Bạn cũng có thể thêm hình ảnh và video. Điều này làm cho tin nhắn của bạn trở nên thú vị và hấp dẫn hơn. Đây là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ thực sự với khách hàng. Nó cũng tốt cho dịch vụ khách hàng. Mọi người có thể đặt câu hỏi cho bạn. Bạn có thể trả lời ngay lập tức. Vì vậy, đây là một công cụ rất tốt để xây dựng lòng tin.
Những điểm khác biệt chính giữa hai ứng dụng
Sự khác biệt chính là công nghệ. SMS sử dụng mạng điện thoại. WhatsApp sử dụng internet. Điều này có nghĩa là SMS có thể tiếp cận những người không có dữ liệu di động hoặc Wi-Fi. Nó rất đáng tin cậy. Mặt khác, WhatsApp miễn phí sử dụng. Bạn không phải trả tiền cho mỗi tin nhắn bạn gửi. Nó cũng cho phép nội dung phong phú hơn. Bạn có thể gửi ảnh và video. Mỗi tin nhắn SMS tốn phí. Nhưng nó lại có thể đến được với hầu hết mọi người dùng điện thoại.
Một điểm khác biệt lớn nữa là loại tin nhắn. Tin nhắn SMS rất ngắn. Chúng chỉ là văn bản. Tin nhắn WhatsApp có thể dài hơn. Chúng có thể chứa hình ảnh và video. Điều này cho phép bạn sáng tạo hơn. Bạn có thể gửi video về sản phẩm mới. Hoặc bạn có thể gửi ảnh về một ưu đãi đặc biệt. Các tin nhắn mang tính cá nhân và hấp dẫn hơn.
Khi nào nên sử dụng Tiếp thị qua SMS
Tiếp thị qua SMS là tốt nhất cho các tin nhắn khẩn cấp. Ví dụ: chương trình giảm giá chớp nhoáng. Hoặc lời nhắc phút chót. Tin nhắn được gửi thẳng đến điện thoại. Người nhận sẽ thấy ngay lập tức. Nó cũng hữu ích để thông báo nhanh. Bạn có thể gửi tin nhắn về đơn hàng. Ví dụ: "Gói hàng của bạn đã được giao!" Điều này rất hữu ích cho khách hàng. Họ muốn biết gói hàng của mình đang ở đâu. Vì vậy, SMS rất hữu ích cho những thông tin mà mọi người cần biết nhanh chóng.
SMS cũng hữu ích cho các mã ngắn. Bạn có thể yêu cầu mọi người nhắn một từ đến một số. Ví dụ: "Nhắn tin SALE đến 12345." Đổi lại, họ sẽ nhận được một phiếu giảm giá. Đây là một cách rất đơn giản để có được khách hàng tiềm năng mới. Nó rất dễ dàng cho khách hàng. Vì vậy, SMS là lựa chọn hoàn hảo cho các hành động nhanh chóng, đơn giản. Nó cũng rất tốt cho một đối tượng rất rộng. Mọi người đều có SMS trên điện thoại.
Khi nào nên sử dụng WhatsApp Marketing
Tiếp thị WhatsApp tốt hơn cho việc xây dựng mối quan hệ. Bạn có thể trò chuyện cá nhân hơn. Bạn có thể trả lời các câu hỏi. Bạn có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Điều này khiến họ cảm thấy được coi trọng. Điều này rất tốt cho việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Nó cũng tốt cho việc giới thiệu sản phẩm. Bạn có thể gửi video hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Điều này giúp khách hàng quyết định mua hàng. Vì vậy, WhatsApp rất tuyệt vời để tương tác với mọi người.
WhatsApp cũng tốt cho việc tạo nhóm. Bạn có thể tạo nhóm cho những khách hàng thân thiết nhất của mình. Bạn có thể cung cấp cho họ các ưu đãi đặc biệt. Họ cũng có thể trò chuyện với nhau. Điều này tạo ra một cộng đồng xung quanh doanh nghiệp của bạn. Mọi người thích cảm giác như họ là một phần của một nhóm đặc biệt. Điều này khiến họ trung thành hơn và khiến họ tiếp tục mua hàng của bạn. Vì vậy, WhatsApp là một công cụ tuyệt vời để xây dựng cộng đồng.
Kết hợp SMS và WhatsApp
Bạn không nhất thiết phải chọn chỉ một. Bạn có thể sử dụng cả hai công cụ cùng lúc. Chúng có thể hoạt động như một nhóm. Bạn có thể sử dụng SMS để thông báo nhanh. Ví dụ: "Ưu đãi mới! Nhấp vào liên kết để xem thêm trên WhatsApp." Liên kết sẽ đưa họ đến cuộc trò chuyện WhatsApp. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể gửi cho họ hình ảnh. Bạn có thể gửi cho họ video. Bạn có thể kể cho họ nghe tất cả về ưu đãi. Đây là một cách rất hiệu quả để bán hàng.
Đầu tiên, bạn thu hút sự chú ý của họ bằng một tin nhắn SMS ngắn. Sau đó, bạn cung cấp cho họ thêm thông tin trên WhatsApp. Cách này rất hiệu quả. Nó tận dụng được ưu điểm của từng công cụ: tốc độ của SMS. Nội dung phong phú của WhatsApp. Chúng có thể phối hợp với nhau để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng để tiếp thị hiệu quả hơn. Đây là một cách thông minh để thu hút thêm khách hàng.
Thực hành tốt nhất cho cả hai
Dù bạn sử dụng công cụ nào, hãy tuân thủ một số quy tắc. Luôn xin phép khách hàng.Đừng gửi tin nhắn cho những người không yêu cầu. Điều này rất quan trọng. Bạn có thể gặp rắc rối nếu không làm vậy. Và mọi người sẽ rất tức giận. Ngoài ra, hãy luôn cho họ cách để dừng lại. Ví dụ: "Nhắn tin STOP để hủy đăng ký." Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng của bạn.
Ngoài ra, hãy rõ ràng và hữu ích. Đừng gửi quá nhiều tin nhắn. Một hoặc hai tin nhắn mỗi tuần là đủ. Hãy gửi những tin nhắn có giá trị. Tặng họ phiếu giảm giá. Cho họ tiền boa. Đừng chỉ cố gắng bán hàng. Hãy là một người bạn. Hãy là một người hỗ trợ. Điều này sẽ giúp hoạt động tiếp thị của bạn rất thành công. Đó là một cách tuyệt vời để phát triển doanh nghiệp của bạn. Đó là chìa khóa để xây dựng lòng tin.
Kết luận
SMS và WhatsApp đều tuyệt vời cho tiếp thị. Chúng là những công cụ khác nhau cho các công việc khác nhau. SMS nhanh chóng và đơn giản. Nó dành cho các tin nhắn khẩn cấp và ngắn gọn. WhatsApp mang tính cá nhân và thú vị. Nó dành cho việc xây dựng mối quan hệ. Bạn có thể sử dụng cả hai cùng nhau. Chúng có thể giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp của bạn. Chỉ cần nhớ xin phép. Nhớ là phải hữu ích. Bằng cách sử dụng đúng cách những công cụ này, bạn có thể giao tiếp với khách hàng của mình một cách rất hiệu quả. Nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công lớn.
Tin nhắn thường rất ngắn. Nó có giới hạn về số lượng chữ cái bạn có thể sử dụng. Vì vậy, bạn phải rất rõ ràng và trực tiếp. Bạn phải truyền đạt quan điểm của mình một cách nhanh chóng. Vì vậy, SMS hoàn hảo cho các bản cập nhật ngắn. Nó rất phù hợp cho những việc như nhắc nhở nhanh chóng. Nó cũng là một cách tốt để gửi liên kết đến một trang web. Tin nhắn rất có khả năng được đọc.
Tiếp thị qua WhatsApp là gì?
WhatsApp là một cách mới hơn để gửi tin nhắn. Đây là một ứng dụng bạn tải xuống trên điện thoại. Bạn cần có kết nối Internet để sử dụng. Bạn có thể gửi tin nhắn, ảnh và video. Bạn cũng có thể gọi Danh sách điện thoại di động của Brother điện. Nhiều người sử dụng WhatsApp mỗi ngày. Ứng dụng này rất phổ biến trên toàn thế giới. Nhiều doanh nghiệp sử dụng nó để trò chuyện với khách hàng. Họ có thể trò chuyện trực tiếp với một người. Họ cũng có thể tạo nhóm.
Tiếp thị WhatsApp mang tính cá nhân hơn. Nó mang lại cảm giác như bạn đang nói chuyện với một người bạn. Bạn có thể gửi tin nhắn dài hơn. Bạn cũng có thể thêm hình ảnh và video. Điều này làm cho tin nhắn của bạn trở nên thú vị và hấp dẫn hơn. Đây là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ thực sự với khách hàng. Nó cũng tốt cho dịch vụ khách hàng. Mọi người có thể đặt câu hỏi cho bạn. Bạn có thể trả lời ngay lập tức. Vì vậy, đây là một công cụ rất tốt để xây dựng lòng tin.
Những điểm khác biệt chính giữa hai ứng dụng
Sự khác biệt chính là công nghệ. SMS sử dụng mạng điện thoại. WhatsApp sử dụng internet. Điều này có nghĩa là SMS có thể tiếp cận những người không có dữ liệu di động hoặc Wi-Fi. Nó rất đáng tin cậy. Mặt khác, WhatsApp miễn phí sử dụng. Bạn không phải trả tiền cho mỗi tin nhắn bạn gửi. Nó cũng cho phép nội dung phong phú hơn. Bạn có thể gửi ảnh và video. Mỗi tin nhắn SMS tốn phí. Nhưng nó lại có thể đến được với hầu hết mọi người dùng điện thoại.
Một điểm khác biệt lớn nữa là loại tin nhắn. Tin nhắn SMS rất ngắn. Chúng chỉ là văn bản. Tin nhắn WhatsApp có thể dài hơn. Chúng có thể chứa hình ảnh và video. Điều này cho phép bạn sáng tạo hơn. Bạn có thể gửi video về sản phẩm mới. Hoặc bạn có thể gửi ảnh về một ưu đãi đặc biệt. Các tin nhắn mang tính cá nhân và hấp dẫn hơn.
Khi nào nên sử dụng Tiếp thị qua SMS
Tiếp thị qua SMS là tốt nhất cho các tin nhắn khẩn cấp. Ví dụ: chương trình giảm giá chớp nhoáng. Hoặc lời nhắc phút chót. Tin nhắn được gửi thẳng đến điện thoại. Người nhận sẽ thấy ngay lập tức. Nó cũng hữu ích để thông báo nhanh. Bạn có thể gửi tin nhắn về đơn hàng. Ví dụ: "Gói hàng của bạn đã được giao!" Điều này rất hữu ích cho khách hàng. Họ muốn biết gói hàng của mình đang ở đâu. Vì vậy, SMS rất hữu ích cho những thông tin mà mọi người cần biết nhanh chóng.
SMS cũng hữu ích cho các mã ngắn. Bạn có thể yêu cầu mọi người nhắn một từ đến một số. Ví dụ: "Nhắn tin SALE đến 12345." Đổi lại, họ sẽ nhận được một phiếu giảm giá. Đây là một cách rất đơn giản để có được khách hàng tiềm năng mới. Nó rất dễ dàng cho khách hàng. Vì vậy, SMS là lựa chọn hoàn hảo cho các hành động nhanh chóng, đơn giản. Nó cũng rất tốt cho một đối tượng rất rộng. Mọi người đều có SMS trên điện thoại.
Khi nào nên sử dụng WhatsApp Marketing
Tiếp thị WhatsApp tốt hơn cho việc xây dựng mối quan hệ. Bạn có thể trò chuyện cá nhân hơn. Bạn có thể trả lời các câu hỏi. Bạn có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Điều này khiến họ cảm thấy được coi trọng. Điều này rất tốt cho việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Nó cũng tốt cho việc giới thiệu sản phẩm. Bạn có thể gửi video hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Điều này giúp khách hàng quyết định mua hàng. Vì vậy, WhatsApp rất tuyệt vời để tương tác với mọi người.
WhatsApp cũng tốt cho việc tạo nhóm. Bạn có thể tạo nhóm cho những khách hàng thân thiết nhất của mình. Bạn có thể cung cấp cho họ các ưu đãi đặc biệt. Họ cũng có thể trò chuyện với nhau. Điều này tạo ra một cộng đồng xung quanh doanh nghiệp của bạn. Mọi người thích cảm giác như họ là một phần của một nhóm đặc biệt. Điều này khiến họ trung thành hơn và khiến họ tiếp tục mua hàng của bạn. Vì vậy, WhatsApp là một công cụ tuyệt vời để xây dựng cộng đồng.
Kết hợp SMS và WhatsApp
Bạn không nhất thiết phải chọn chỉ một. Bạn có thể sử dụng cả hai công cụ cùng lúc. Chúng có thể hoạt động như một nhóm. Bạn có thể sử dụng SMS để thông báo nhanh. Ví dụ: "Ưu đãi mới! Nhấp vào liên kết để xem thêm trên WhatsApp." Liên kết sẽ đưa họ đến cuộc trò chuyện WhatsApp. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể gửi cho họ hình ảnh. Bạn có thể gửi cho họ video. Bạn có thể kể cho họ nghe tất cả về ưu đãi. Đây là một cách rất hiệu quả để bán hàng.
Đầu tiên, bạn thu hút sự chú ý của họ bằng một tin nhắn SMS ngắn. Sau đó, bạn cung cấp cho họ thêm thông tin trên WhatsApp. Cách này rất hiệu quả. Nó tận dụng được ưu điểm của từng công cụ: tốc độ của SMS. Nội dung phong phú của WhatsApp. Chúng có thể phối hợp với nhau để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng để tiếp thị hiệu quả hơn. Đây là một cách thông minh để thu hút thêm khách hàng.
Thực hành tốt nhất cho cả hai
Dù bạn sử dụng công cụ nào, hãy tuân thủ một số quy tắc. Luôn xin phép khách hàng.Đừng gửi tin nhắn cho những người không yêu cầu. Điều này rất quan trọng. Bạn có thể gặp rắc rối nếu không làm vậy. Và mọi người sẽ rất tức giận. Ngoài ra, hãy luôn cho họ cách để dừng lại. Ví dụ: "Nhắn tin STOP để hủy đăng ký." Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng của bạn.
Ngoài ra, hãy rõ ràng và hữu ích. Đừng gửi quá nhiều tin nhắn. Một hoặc hai tin nhắn mỗi tuần là đủ. Hãy gửi những tin nhắn có giá trị. Tặng họ phiếu giảm giá. Cho họ tiền boa. Đừng chỉ cố gắng bán hàng. Hãy là một người bạn. Hãy là một người hỗ trợ. Điều này sẽ giúp hoạt động tiếp thị của bạn rất thành công. Đó là một cách tuyệt vời để phát triển doanh nghiệp của bạn. Đó là chìa khóa để xây dựng lòng tin.
Kết luận
SMS và WhatsApp đều tuyệt vời cho tiếp thị. Chúng là những công cụ khác nhau cho các công việc khác nhau. SMS nhanh chóng và đơn giản. Nó dành cho các tin nhắn khẩn cấp và ngắn gọn. WhatsApp mang tính cá nhân và thú vị. Nó dành cho việc xây dựng mối quan hệ. Bạn có thể sử dụng cả hai cùng nhau. Chúng có thể giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp của bạn. Chỉ cần nhớ xin phép. Nhớ là phải hữu ích. Bằng cách sử dụng đúng cách những công cụ này, bạn có thể giao tiếp với khách hàng của mình một cách rất hiệu quả. Nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công lớn.