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在数字时代，电话营销仍然是一种常见的推广方式。然而，随之而来的骚扰电话和欺诈行为也日益增多。为了保护消费者免受这些侵害，**美国联邦贸易委员会（FTC）**发挥着关键作用。FTC 负责制定和执行与电话营销相关的法规，旨在确保电话营销活动的公平性、合法性和透明度，同时赋予消费者更多控制权。

联邦贸易委员会电话营销规则 (TSR)

FTC 在 1995 年颁布了电话营销销售规则 (Telemarketing Sales Rule, TSR)。这项规则旨在保护消费者免受虚假、欺骗和滥用性电话营销行为的侵害。TSR 为电话营销公司设定了一系列行为标准。这些标准涵盖了营销活动的各个方面。

TSR 的核心规定

TSR 包含多项关键规定。它们旨在规范电话营销行为。首先，要求电话 电话号码数据库 营销人员进行明确披露。在通话开始时，他们必须立即表明身份、所属公司以及通话目的。其次，禁止虚假陈述。电话营销人员不得就产品、服务或慈善捐款的任何实质性方面做出虚假或误导性陈述。这意味着不能夸大产品效果。也不能虚构优惠。

拨打时间限制与谢绝来电

TSR 对电话营销的拨打时间也有限制。营销电话不得在上午 8 点之前或晚上 9 点之后拨打。这个时间限制是根据接收电话的消费者所在时区确定的。此外，TSR 还强制要求电话营销人员遵守消费者的“谢绝来电”请求。如果消费者明确表示不希望再次接到某个公司的电话，该公司必须将其号码添加到内部谢绝来电列表中，并停止拨打。

国家谢绝来电登记处 (National Do Not Call Registry)

TSR 的一个重要组成部分是国家谢绝来电登记处。这个登记处允许消费者将自己的住宅电话或手机号码注册进去。一旦号码注册，大多数合法电话营销公司在 31 天内就不得再拨打这些号码进行销售推销。注册是免费的，并且号码会永久保留在登记处，除非消费者主动要求移除或号码被断开并重新分配。

禁止使用预录信息和自动拨号系统




TSR 对使用预录信息（Robocalls）自动拨号系统（Autodialers）进行了严格限制。未经消费者事先明确的书面同意，电话营销公司不得使用自动拨号系统拨打手机，或使用预录信息拨打任何电话号码，除非这些电话纯粹是提供信息（如交通延误或预约提醒），而非销售性质。政治电话、医疗服务提供者电话、电话运营商和慈善机构的电话可能存在豁免。

TSR 旨在为消费者提供保护。免受不必要的骚扰。并确保电话营销的透明度。它是消费者维权的重要工具。

联邦通信委员会 (FCC) 与电话营销

除了 FTC，**联邦通信委员会 (FCC)也在规范电话营销方面发挥作用。FCC 主要关注《电话消费者保护法》(TCPA)**的执行。该法案于 1991 年颁布。它与 TSR 互为补充。共同保护消费者免受滥用性电话营销行为的侵害。