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如何衡量客户体验 如果说“顾客永远是对的”现在已经是一个古老而过时的短语，那么顾客的反馈对于品牌的可信度也确实具有巨大的影响力。直到几年前，客户体验还只对大公司很重要，但如今，在竞成为中小型企业的一个基本方面。

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