選擇適合您客戶的溝通管道
Posted: Sat Dec 28, 2024 8:57 am
為了確保溝通活動會取得正面成果，您不能忽視創建活動的第一步：選擇與目標溝通的管道。事實上，以發送大量訊息為目標的簡訊活動通常容易忘記前面提到的要點：訊息的品質。確實，當行銷訊息是個人化的並透過客戶最喜歡的管道發送時，我們會看到目標反應的真正差異。
簡訊可能是客戶最喜歡的管道之一，但肯定還有其他管道可以讓您繼續對話。那麼如何選擇呢？ CM.com 開發了一種工具，可以幫助您根據您的需求和目標的偏好選擇最佳的溝通管道。
要確定與客戶溝通的適當管道，您必須考慮某些標準，以幫助確定如何最好地接觸客戶。相關標準中，不僅要看地理位置，還要看年齡。
邁向對話式商務
2022 年 12 月 3 日，SMS 慶祝成立 30 週年 ！在這四分之一世紀中，SMS 在電信領域發揮了至關重要的作用。無論是個人之間發送的訊息還是簡訊行銷，這種溝通管道都隨著時代的發展而得以長久發展。
簡訊正在逐漸現代化，轉向更具互動性的內容，特別是增加了豐富的內容、號召性用語和雙向訊息傳遞。 RCS在新的行銷策略中取代了 SMS 。此管道有助於創造更具互動性和個人化的客戶體驗。它保留了簡訊的所有優點，同時適應了越來越多透過行動裝置進行購物的消費者的新需求。
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