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开始自己的事业？或者您已经处于领先地位，但采用的是老式的方法？我们为您准备了一篇文章，其中讨论了商业中的重要指标。这些是每个企业家都应该知道并能够计算的指标。无论业务领域如何，无论您是在线还是离线运营，这些指标肯定有助于提高客户忠诚度并做出正确的管理决策。

内容

打开率
您发送的电子邮件的打开率。您需要计算来评估订阅者对阅读您的时事通讯 德国 whatsapp 筛查 的兴趣程度。计算打开率有一个简单的公式：将打开的电子邮件数量除以发送的总数，然后乘以 100%。

如果您发送了 250 封电子邮件，并且有 24 位用户打开了它们，那么打开率就是 9.6%。

打开率计算公式

流失率
该指标显示有多少客户离开您的企业。您的客户总数可能在增长，但如果您深入研究，就会发现负数。这是为什么？我们用一个例子来解释一下。

计算流失率的公式

月初有500个客户使用你的产品，月底就有515个客户。增长似乎很明显，但我们在这里添加 25 个新客户的指标。

流失率为：（500+25-515）/500*100% = 2%

本月，尽管用户总数有所增加，但您还是失去了 2% 的用户。

LTV（终身价值）
我们确定在整个期间内1个客户能为您带来多少利润。重要的是，用户获取成本要低于利润。否则，企业就会陷入亏损。我们有一篇关于如何为一种产品开设网上商店的有用文章，其中的 LTV 计算公式将对它有用。

如何计数：
将生命周期乘以 ARPU。让我们解释一下。

生命周期——显示用户保持活跃的时间。

ARPU是每用户每月的平均收入。很简单：将该期间的总收入除以同一时间的用户数量。现在我们来看一个例子。