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为了防止客户流失并确保忠诚的客户，您需要通过保留指标检查客户是否真正持续使用产品。这是衡量客户是否继续使用产品或服务的关键指标，可帮助企业间接衡量客户满意度。

此外，如果客户继续使用产品并且保留率很高，我们可以假设他们的满意度很高，这证明公司很好地满足了客户的需求。高留存率意味着客户可能会长期使用您的产品或服务，从而带来长期的 LTV。高留存率意味着更长的LTV，LTV越长，客户就越有可能锁定你的服务或产品并成为忠实客户。

附件是 AARRR 漏斗的图像，建议检查保留指标作为获取忠实客户的策略。
AARRR 漏斗，来源：Publi
对于保留指标，必须根据产品的性质或情况设定适当的标准。如果您 乌克兰电话号码列表 的目标是一款日常工具，您可以检查客户是否真正每天访问和使用它。如果它是适合每周或每月使用的产品或解决方案，您可以检查它们是否在一定时期内实际执行了预期的操作。

例如，您可以使用早期预警评分 (EWS) 系统来监控并根据客户可用性分配分数。该分数成为衡量客户是否对产品满意、是否存在流失风险以及是否有追加销售机会的指标，因此您可以预测客户的下一步行动并提前做好准备。您可以为以下事项设置指标：

产品使用情况： 用户登录和使用关键产品功能的频率是多少？
业务成果： 客户购买您的产品后是否获得了他们所需的最终结果？
服务利用率： 您的客户是否充分利用了他们的订阅服务？
客户反馈： 您从扩展的客户团队和 NPS、CSAT 等调查中收集了哪些轶事反馈？
支持和运营： 您的客户是否有未解决的支持、SLA 或计费问题？
如果您的客户保留率较低，您需要鼓励他们通过您在入职期间获得的联系点使用您的产品。您需要能够通过密切监视存在哪些问题情况以及对可用性有哪些投诉，或者通过接收客户的反馈来快速识别问题并提出解决方案或主动解决问题。