如何在 15 分钟内创建一个聊天机器人并在未来几年减轻呼叫中心的负担
Posted: Thu Dec 26, 2024 6:58 am
我们与 Bot Marketing 的 Oleg Slobodsky 讨论了如何在 RetailCRM 内的设计器中创建聊天机器人
02/03/2023 阅读时间 9 分钟
如何在 15 分钟内创建一个聊天机器人并在未来几年减轻呼叫中心的负担
聊天机器人的主要任务是自动化日常流程并减轻员工的负担。例如，机器人本身可以在非工作时间响应客户。或者帮助运营商应对旺季期间的海量请求。
RetailCRM 现在拥有来自 BOT MARKETING 的视觉聊天机器人设计师。只需 15 分钟，您就可以在其中组装一个机器人，并且在接下来的几个月里，工作将变得更加容易。
如何节省 30-70% 创建机器人的时间
哪些信使支持聊天机器人？
哪些 阿塞拜疆电话号码列表 事件会触发聊天机器人？
如何创建聊天机器人：用于评估服务质量的现成脚本
聊天机器人适合哪些领域？
案例：我们训练了一个机器人来识别 4000 种产品并完全取代了夜间操作员
结论
如何节省 30-70% 创建机器人的时间
BOT MARKETING 的视觉设计师是一个脚本编辑器。脚本是机器人的图表。它由通过箭头连接的步骤组成。每个步骤可以有条件并执行不同的操作。例如，发送文本。界面清晰，即使没有编程技能也可以创建机器人脚本。
机器人设计师工作区
“我们的平台上已经收集了大约 67,000 个机器人。我们自己收集聊天机器人，用户在我们的构造函数中创建它们。我们的客户包括 Askona、Phillips、Perekrestok 等大公司。他们的解决方案也适用于我们的构造函数。”BOT MARKETING 创始人 Oleg Slobodskoy
步骤数没有限制。但如果块太多，机器人可能需要很长时间才能加载。最好在一个项目中编写多个脚本。然后一个脚本可以运行另一个脚本，它们将顺序或并行工作。有了这样的分布式逻辑，机器人就不会过载。
“为了方便用户，设计师有现成的模块。它们可以让您节省 30-70% 创建机器人的时间。我们将现成的工作场景打包成模块。为了避免每次都重新创建任何机制，您只需安装这样的模块并在几分钟内使用它即可。”
奥列格·斯洛博斯科伊
奥列格·斯洛博斯科伊
BOT营销创始人
我们将在 2 月 16 日举行的 BOT MARKETING 网络研讨会上详细讨论现成的模块和设计器的其他功能。订阅我们的YouTube 频道，这样您就不会错过。
哪些信使支持聊天机器人？
机器人可在 RetailCRM 支持的所有通讯工具中运行。但您需要考虑到每个服务的特性并立即将其放入脚本中。例如，如果消息软件不支持按钮，则不要创建按钮。 Telegram 具有丰富的功能；您可以创建不同类型的按钮。 WhatsApp Business 也有有趣的按钮，但非官方的 WhatsApp QR 连接根本没有这些按钮。
“按钮很方便。如果有按钮，客户会更积极地与聊天机器人进行交流。写下来并尝试邀请一个人进行对话。根据我们的经验，很少有人简单地做出回应。还有更多 - 他按下按钮并继续通信。这比自己写东西更容易。”BOT MARKETING 创始人 Oleg Slobodskoy
一个聊天机器人脚本可以适应不同的信使。这样您就可以覆盖更多站点，同时花费更少的时间
02/03/2023 阅读时间 9 分钟
如何在 15 分钟内创建一个聊天机器人并在未来几年减轻呼叫中心的负担
聊天机器人的主要任务是自动化日常流程并减轻员工的负担。例如，机器人本身可以在非工作时间响应客户。或者帮助运营商应对旺季期间的海量请求。
RetailCRM 现在拥有来自 BOT MARKETING 的视觉聊天机器人设计师。只需 15 分钟，您就可以在其中组装一个机器人，并且在接下来的几个月里，工作将变得更加容易。
如何节省 30-70% 创建机器人的时间
哪些信使支持聊天机器人？
哪些 阿塞拜疆电话号码列表 事件会触发聊天机器人？
如何创建聊天机器人：用于评估服务质量的现成脚本
聊天机器人适合哪些领域？
案例：我们训练了一个机器人来识别 4000 种产品并完全取代了夜间操作员
结论
如何节省 30-70% 创建机器人的时间
BOT MARKETING 的视觉设计师是一个脚本编辑器。脚本是机器人的图表。它由通过箭头连接的步骤组成。每个步骤可以有条件并执行不同的操作。例如，发送文本。界面清晰，即使没有编程技能也可以创建机器人脚本。
机器人设计师工作区
“我们的平台上已经收集了大约 67,000 个机器人。我们自己收集聊天机器人，用户在我们的构造函数中创建它们。我们的客户包括 Askona、Phillips、Perekrestok 等大公司。他们的解决方案也适用于我们的构造函数。”BOT MARKETING 创始人 Oleg Slobodskoy
步骤数没有限制。但如果块太多，机器人可能需要很长时间才能加载。最好在一个项目中编写多个脚本。然后一个脚本可以运行另一个脚本，它们将顺序或并行工作。有了这样的分布式逻辑，机器人就不会过载。
“为了方便用户，设计师有现成的模块。它们可以让您节省 30-70% 创建机器人的时间。我们将现成的工作场景打包成模块。为了避免每次都重新创建任何机制，您只需安装这样的模块并在几分钟内使用它即可。”
奥列格·斯洛博斯科伊
奥列格·斯洛博斯科伊
BOT营销创始人
我们将在 2 月 16 日举行的 BOT MARKETING 网络研讨会上详细讨论现成的模块和设计器的其他功能。订阅我们的YouTube 频道，这样您就不会错过。
哪些信使支持聊天机器人？
机器人可在 RetailCRM 支持的所有通讯工具中运行。但您需要考虑到每个服务的特性并立即将其放入脚本中。例如，如果消息软件不支持按钮，则不要创建按钮。 Telegram 具有丰富的功能；您可以创建不同类型的按钮。 WhatsApp Business 也有有趣的按钮，但非官方的 WhatsApp QR 连接根本没有这些按钮。
“按钮很方便。如果有按钮，客户会更积极地与聊天机器人进行交流。写下来并尝试邀请一个人进行对话。根据我们的经验，很少有人简单地做出回应。还有更多 - 他按下按钮并继续通信。这比自己写东西更容易。”BOT MARKETING 创始人 Oleg Slobodskoy
一个聊天机器人脚本可以适应不同的信使。这样您就可以覆盖更多站点，同时花费更少的时间