您的潛在客戶進入 Pardot 後會發生什麼與將他們帶到那裡同樣重要。潛在客戶管理可讓您對潛在客戶進行評分和分級，以便您清楚了解哪些潛在客戶合格。讓我們來看看如何以及為什麼。
安東·米尼恩爆頭
安東·明尼恩
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本部落格是在 Pardot 更名為 Marketing Cloud Account Engagement 之前撰寫的。您可以在此處閱讀有關名稱更改及其含義的更多資訊。
「潛在客戶管理」一詞有多種意義。潛在客戶管理是指您與潛在客戶溝通的方式和時間。這也是您對銷售線索進行評分和分級的方式，以便您清楚地了解哪些銷售線索合格，以及用於向銷售代表發送銷售就緒銷售線索的流程。
許多企業犯下的一個錯誤是專注於獲得領先優勢的最初勝利，而不是領先優勢進入 Pardot 後發生的情況。
您不需要我告訴您，一旦您的潛在客戶進入您的行銷自動化軟體，他們會發生什麼與首先將他們帶到那裡一樣重要。
如果沒有針對 Pardot 中潛在客戶的強大管理計劃，您將面臨因不相關、不頻繁或過於頻繁的溝通而疏遠潛在客戶的風險。
您的 Pardot 帳戶最終可能會充滿難以解釋且報告不準確的無組織數據。
在最壞的情況下，您最終可能會失去線索，讓您的銷售團隊聯繫錯誤的線索，或錯過關閉正確線索的機會。
簡而言之，如果沒有主動的潛在客戶管理，您的 Pardot 帳戶可能會很快陷入混亂。
考慮到這一點，我最大的建議是記錄潛在客戶管理計劃，作為 Pardot 實施的一部分。
一個好的銷售線索管理計畫應包括哪些內容
有筆計畫領導管理的人
在規劃潛在客戶管理時，我發現最簡單的方法是分成四個部分：
確定新線索 - 評分和分級
潛在客戶分配 - 不同類型潛在客戶的規則
潛在客戶培育 - 如何與潛在客戶資料的不同部分進行溝通
內部流程 - 團隊內的職責以及將銷售線索傳遞給銷售人員的規則
讓我們一一分析一下。
Pardot 中的新潛在客戶資格
當有人進入 Pardot 時，您可能會自動將他們歸類為潛在客戶，但您需要問的問題是，他們真的是這樣嗎？
這個新人與您的理想買家或買家角色相比如何？
此人現在或將來是否可能真正向您購買商品？
這是線索評分和分級至關重要的地方。
潛在客戶評級使用 AF 的字母等級來對潛在客戶與您的企業理想 澳洲海外華人資料庫 客戶檔案標準的匹配程度進行排名。這是基於領導者在提交表單時向您提供的人口統計信息，即位置、工作職能、職位名稱、行業等。
另一方面，潛在客戶評分會考慮潛在客戶的行為以及他們與您的企業的互動是否表明有興趣或有意向您購買產品。
例如，潛在客戶可能會根據他們是否開啟或點擊電子郵件，或造訪您網站上的特定頁面（例如定價頁面）來累積分數。
您的潛在客戶計畫應包括您的潛在客戶分級和評分模型，我在這篇有關潛在客戶評分最佳實踐的文章中對此進行了更詳細的介紹。
領導分配
分配潛在客戶最明顯的用例是當他們達到您預設的潛在客戶分數時，表示他們已準備好進行銷售聯繫。
不過，分配潛在客戶的用處遠不止於此。例如，您可能有多個團隊負責行銷和監控潛在客戶，因此潛在客戶分配可以幫助您在新潛在客戶進入系統或滿足某些其他標準（例如完成自動化）時通知特定群組。