与其他类型的控制不同,在这种情况下,没有员工知道管理层何时会决定对员工的工作进行控制,但他们知道这会发生。
进行控制的时间由管理者根据未准备的结果进行选择,因此对于管理人员来说被认为是最适合的。
这种控制方式有许多负面影响:大多数员工会感到压力,积极性会下降,团队中会形成一种警惕和不信任的气氛,无法对活动进行客观评估。
在下列情况下建议对员工的工作进行随机监控:
检查是否符合技术和标准。在这种 土耳其移动数据库 情况下,随机选择点是先决条件。例如,检查商店中商品的正确陈列(在商品销售中),检查医疗产品的质量(在药品生产中)。在监控随机选择的点时,必须遵守一个重要条件:绝对检查所有员工的工作 - 这将防止积极性下降。
如果员工经常违反工作纪律,或被证明是不负责任的员工,或者只能在“严格监督下”工作。
如果活动基于“指导”(辅导)原则。例如,教练(导师经理)可能会建议员工继续独立工作,然后继续一起工作。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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如何根据员工工作的具体情况来组织对员工工作的控制
对员工工作的控制不仅要针对结果,还要针对过程本身,这才是有效绩效管理的正道。但每种控制的重要性取决于我们想要管理谁的政绩。根据这个条件,所有管理人员可以分为三类:
执行预定工作的员工
该群体包括那些将大部分时间投入到解决典型业务问题(他们通常使用计算机工作)的员工。首先,我们谈论的是呼叫中心员工、办公室职员(会计、经济学家、接线员等)、编辑等。
执行预定工作的员工
资料来源:unsplash.com
为了管理这类人员的成就,有必要在计算机上监控员工的工作,检查业务流程本身及其有效执行,因为遵守规定是有效性的指标。
执行计划外工作的员工
该群体包括花费大部分时间解决典型(非创造性)任务的员工。例如,这些人可能是使用或不使用计算机的 IT 和人力资源员工。
为了管理此类人员的业绩,必须检查其结果,因为结果对于实现目标至关重要。员工有权自主选择解决分配任务的策略。当然,您不应该“将实施过程留给机会”,但这不应该是控制的主要任务,因为它旨在诊断故障和确定最佳实践。
从事创造性工作的员工
这个群体中就包括“创意人士”。首先,我们谈论的是中层(及高层)管理人员、设计师、开发人员、规划人员等。
控制该组员工的工作非常困难,因为在这种情况下,不值得“控制”流程,也不可能对结果做出明确的评估。人们日益达成共识,认为管理创意人才的表现是一门艺术,而不是一门科学。