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供应链的支柱是仓库。高效的仓库运营可以有效地运输产品、减少过剩库存并帮助提高利润。但是，如果仓库是供应链的支柱，那么仓库内的人员就是其成功的关键因素。

Körber Supply Chain Software 中小企业销售副总裁 Joe McManus 前来讨论员工敬业度在仓库留存率中的作用。他指出，游戏化已被证明是一种有价值的工具，可以提高员工敬业度和留存率，并在 6 个问题中推动更高效、更高效的仓库运营。

SCMR：目前仓库员工敬业度和保留率的现状如何？
McMANUS：员工敬业度和员工保留率是当今供应链运营面临的最大、最限制性的障碍之一。根据Körber Supply Chain Software 的数据，三分之一的供应链专业人士承认他们每年至少会更换 50% 的仓库员工。随着婴儿潮一代退休，这一人才空缺可能会越来越大，尤其是考虑到千禧一代和 Z 世代的员工似乎对蓝领工作没有同样的热情。越来越明显的是，供应链领导者必须与时俱进，首先要提高员工敬业度，这反过来会提高员工保留率。 



SCMR：企业如何转变运营方式来解决长期参与度和保留率问题？
麦克马纳斯：当工人无法完成日常工作时，业务结果通常也会不尽如人意。盖洛普最近 秘鲁电子邮件清单 的报告显示，员工工作不积极会干扰业务运营，最终影响利润，导致组织总共损失 8.9 万亿美元的生产力。运转良好的仓库对于维护强大的品牌形象至关重要，而激发仓库工人的积极性则是成功的秘诀。这可以通过创造性的策略来实现，例如游戏化，它将游戏设计元素引入工作场所，为员工提供成就感和更大的日常满足感。数据显示，游戏化可以将生产力提高50%，员工敬业度提高 60%。 

SCMR：更具体地说，游戏化如何在提高员工参与度和满意度方面发挥作用？ 
麦克马纳斯：员工敬业度和满意度不可能一夜之间提高，但第一步是增加工作场所的激励和互动。高达79%的员工表示游戏化增强了他们的工作积极性和目标感。让我们面对现实：如果工作场所日常缺乏激励，人们很容易变得自满。当今具有前瞻性思维的商业领袖正依靠游戏化来吸引、奖励和更好地获得员工，尤其是更难招募的千禧一代和 Z 世代人才。