在最近发布的第八版内部网趋势报告中，Jane McConnell 引入了记分卡和成熟度模型，帮助您确定您目前所处的位置以及未来仍需要做些什么。这是对她每年收集的见解的宝贵补充，对于内部网管理员来说，这些见解已经是不可或缺的了。但是您如何开始以及应该注意什么？
互联组织中的数字化工作场所
上周，我在这里发表了关于2014 年内部网趋势的文章，该文章源自Jane McConnell 的 趋势报告《互联组织中的数字化工作场所 - 2014 年版》。已经是第八版了，再次充满了宝贵的见解，值得一读。
记分卡和数字化工作场所成熟度量表
我认为最有价值的是数字化工作场所记分卡和相关的数字化工作场所成熟度量表的引入。我对记分卡和模型如此热衷的原因有两个：第一，它能帮助你与组织管理层建立联系。第二个更具实质性：通过记分卡和成熟度量表，该报告除了提供更有根据的基准外，还提供工具来确定你想要去哪里、你现在在哪里以及需要做什么才能到达那里。
终于能够真正地用管理层的语言说话
麦康奈尔与顾问委员会在过去两年中共同开发的记分卡和成熟度量表的稳健性令人非常满意。它证实了我的信念：你确实可以将数字化工作环境视为一种有价值的、（主要是）支持流程和促进业务的资产。并且你可以用正确的论点说服正确的人。每当有人设法将数字应用的“理论”与“旧”商业理论建立可行的联系时，我就会变得更加热情。
麦康奈尔在趋势报告中介绍了她的记分卡和成熟度模型，该报告还表明，在大多数组织中，管理层仍然是创新面临的一个（即便不是最重要的）障碍。它们形成粘土层，变化只会通过粘土层逐渐渗透下去。虽然数字化支持业务流程、知识共享、沟通和协作显然提供了附加值，并且每个组织都可以从中明显受益。
我们必须学会说他们的语言
我相信（尽管这有点像是业余爱好）我们也可以将粘土管理层纳入其中，但我们必须学会按下正确的按钮。说他们的语言。这些类型的模型通过其结构以及它们连接新的数字世界（通常离管理者还很远）和他们所知道的世界（“旧”商业理论和法律）的方式为此提供了工具。
对于这些经理来说，它是可识别的，因此是可靠的，这意味着你会更快地找到愿意倾听你的想法的人。或者，正如麦康奈尔自己所说：“使管理层和从业人员了解，人和组织特征如何比技术更能塑造数字化工作场所。”管理层和高管之间的共同见解和理解增加了可以腾出预算、能力和时间来开展这项工作的机会。
确定你在哪里、你想去哪里以及如何到达那里
我从经验中知道，当谈到内部网策略时，有很多条路可以通向罗马。但路线描述每次都是一个难题，即使您已经帮助多个组织设定了优先事项并确定了他们的活动。这通常是因为没有明确的方法来判断您现在的立场 — — 至少现在还没有。这使得确定您的愿景和策略变得更加困难。毕竟，如果你不知道从哪里出发，就很难确定自己的路线。
这就是我对这个记分卡和成熟度量表感到兴奋的原因。基于“自我评估”，记分卡可以帮助组织了解自己的立场。此外，它还提供了一个框架来定义数字化工作环境在您的组织中的作用的愿景：它如何才能真正具有战略价值？然后帮助您设定优先事项，将愿景转化为战略和行动计划，以实现您的愿景。
数字化工作场所记分卡的结构
麦康奈尔写道，数字化工作环境“是人、组织和工具的混合体”。但你当然无法根据如此高层次的定义来制定政策，更不用说确定你的立场以及你需要做什么来实现你的愿景。所以你必须进一步对其进行分类。麦康奈尔通过三个视角和九个附加维度实现了这一点。
能力、推动因素和思维方式：数字化工作环境的视角
您应该从三个角度看待数字化工作环境：
能力：人员和工具共同作用，服务于个体员工、企业和组织的目标。
推动因素：组织和工具在结构和流程中结合在一起，从而促进变革。
心态：决定人们和组织如何行为的价值观、期望和思维方式。
9 个维度赋予观点实质并使评分成为可能
但仅从这三个角度确定分数仍然很困难，因此你仍然无法确定自己的立场。因此，记分卡中上述三个视角得到了进一步补充：每个视角都与三个维度相联系。这使得记分卡看起来像这样：
数字工作场所记分卡（Jane McConnell）
现在您知道了记分卡的构造方式，您可以开始确定您的位置。您可以根据这九个维度来评估您的数字工作环境或内联网（无论您在组织中如何称呼它）。在每个维度上，您的数字化工作环境最高可获得 100 分。这些分 伯利兹电报数据 数可以让你对各个维度进行比较，尽管麦康奈尔强调，这并不意味着它们都同等重要。哪些维度比其他维度更重要取决于您的组织背景以及您对数字化工作环境未来的愿景。
此外，维度并没有按照优先级进行排序。了解您的内部网或数字工作环境的实际成熟度后，您就可以确定优先事项。而且，同样重要的是，如果您已经考虑到您的核心活动、您的组织背景、您的业务目标和其他标准的影响。
明确愿景、制定战略、绘制路线图
一旦您知道自己的得分，您还可以（基于这些分数）确定您的组织在 McConnell 的成熟度模型“数字化工作场所成熟度量表”中的位置。以及您想何时站在哪里。简而言之，您可以定义您的愿景，然后制定实现愿景的策略 - 包括路线图。
成熟度模型由五个级别组成，正如 McConnell 所描述的那样，如果您处于这个级别，我会指出我所经历的特征（或者风险是什么）：
第 1 级：临时、非托管
在第一个层面上，没有提到任何有关数字化工作环境的内容。通常有一个内部网（有时甚至没有），有供员工使用的数字自助服务，还有各种其他支持工具，但它们并没有在上下文中被看待 - 更不用说管理了。这些事项的实施是非常自上而下的，符合组织内部的文化。