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众所周知，TCO 很难计算，那么这家领先的独立咨询公司是如何做到的呢？

年 月至 年 月期间，该公司对企业高管进行了调查，并采访了在商业平台方面拥有丰富经验的北美专家。调查问题旨在了解他们在以下成本类别中的商业成本数据和见解：

平台费用和电子商务堆栈成本
运营、平台服务和支持成本
实施和设置成本
转化损失的机会成本
咨询公司努力涵盖总成本中最细微的元素，因此每个大类别下又包含许多子类别。

深入研究这里的一些细微差别，不仅可以揭示研究的全面性，还可以 肯尼亚数字数据集 揭示组织在努力实现最高运营效率时必须权衡的决策的复杂性。

例如，寻求提高运营效率的组织可能会被低廉的平台费用所吸引，但这些费用往往会掩盖企业缺少原生企业功能和应用程序的全貌。引入外部应用程序和插件会增加技术堆栈成本，运营和支持平台所需的技术和人力资源也会增加成本，更不用说与实施相关的成本了。除了每月支付的费用之外，还有很多需要考虑的因素。

“我们花了一周时间与开发人员一起创建了 Shopify 上的特定模板。我说的不是现成的现成页面，因为 Shopify 上有很多这样的页面。在这里，仅用五天的开发时间，我们的定制平台就准备好了。”—Sunology 首席执行官兼联合创始人 Vincent Arrouet

专家谈竞争现状
这项研究中有很多内容让我印象深刻，但真正吸引我的是经验丰富的专家讲述的轶事。

在 Adob​​e 上：

“在迁移到 Adob​​e 平台时，仅数据迁移就花费了近 个月的时间，因为我们必须重建产品目录。仅迁移就花费了 万美元，并且必须聘请专门的迁移机构。”

在 Salesforce 上：

“在考虑实施 Salesforce 时，系统集成是首要的主要成本。”这通常是由于连接新旧平台所产生的成本——这是一个重要的考虑因素，因为 Salesforce 的许多客户都是中大型企业，它们正在从大型、根深蒂固的系统进行平台迁移，而不是从头开始。