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自疫情爆发以来，店内和路边取货的速度和便利性已成为人们的永久期望。一项研究发现，与 年相比， 年使用在线购买、店内取货选项的消费者增加了 %。预计到 年，美国“点击提货”销售额将增长 .%，达到 . 亿美元。

将实体店作为在线商店的延伸，而不是一个独立的实体。连接店内和在线库存的统一 POS 平台是一个不错的起点。通过将在线购物的选择和效率与实体店的体验相结合，您将能够为购物者提供两全其美的服务。

奶油色背景，右侧是 POS 系统和购物袋的图片，左侧显示一个事实，即“从 年到 年，使用网 印度数字数据集 上购买、店内取货选项的消费者增加了 %”。

经过数十年的网上购物经验，现代购物者已经习惯了零售商了解他们的喜好。 %的购物者希望品牌能够了解他们独特的需求和期望。如今的购物者在去实体店购物时也希望获得同样的个性化体验。

购物者希望获得个性化服务，即能够咨询知识渊博的销售人员，他们可以快速了解他们的需求。一项研究发现，%的顾客表示他们希望自己的购物体验在某种程度上是个性化的，同一项研究表明，有效的个性化可以使商店收入增加 -%。

拥有实体店的零售商面临的挑战是，购物者从网上开始购物，然后继续前往实体店。将客户数据连接到网上和实体店的零售商能够预测客户的需求，提供明智的建议，并根据个人需求定制体验。统一的客户数据视图还可确保您的会员资格和忠诚度计划在您的网上商店和店内 POS 系统之间同步。

店内基本策略

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