根据公司的政策和战略,重点将放在业务流程或输出上。然而,如果一个业务或业务流程出现了不当的地方,毫无疑问会对产出产生某种负面影响。这次,我们将介绍“SIPOC图”,这是一个旨在改进流程的分析框架。
什么是 SIPOC 图?
SIPOC 是五个典型业务流程元素的首字母缩写:供应商、输入、流程、输出和客户。
SIPOC图是将这些要素之间的流程可视化的图表,用于分析以改进业务流程,并基于该分析来提高公司的盈利能力并增强其竞争力。它易于使用,因为您可以一目了然地看到业务流程涉及哪些内容、涉及哪些内容以及如何参与,并且可以使用 SIPOC 图作为起点执行各种分析和改进措施。
SIPOC 图概述
SIPOC图是SIPOC的各个元素按照实际的流程顺序从上 台湾费者电子邮件列表 到下或从左到右排列的图,并描述了每个元素对应的内容。各要素及具体填写内容如下。
供应商(S)
供应商不仅仅指狭义的供应商公司,而是向目标业务或运营提供各种材料的元素,被描述为SIPOC图。因此,供应商除了原材料供应公司外,还可以包括商业客户、合作公司、公司内部其他部门、管理层等。
输入(一)
指从供应商传递到目标企业的物资和材料。在制造产品的情况下,这将是原材料,但在其他业务中,这将是规格和说明等信息,而在创意工作的情况下,这将是照片和材料。
过程(P)
这是您尝试可视化的业务或业务流程。在大多数情况下,实际过程涉及几个到几十个步骤。因此,如果直接写在图表中,就很难阅读,因此在许多情况下,它会写在单独的纸上或单独的框架中。