在 2022 年 5 月上旬发布的一项研究中,Gartner 预测,到 2026 年,65% 的 B2B 销售决策者将从基于直觉和其他主观要素的决策模式转变为数据驱动的决策模式。并且不可避免的是,识别、收集、分析和解释数据的能力需要高效、一致和集成的技术堆栈。我们正在见证销售职能的数字化转型吗?
无论如何,市场信号往往会证实这一点:Salesforce 在法国宣布了超过 30 亿欧元的投资计划,HighSpot(Sales Enablement)去年 1 月完成了 2.48 亿美元的融资,Seismic、Salesloft 和 Drift 已达到独角兽地位(估值超过十亿美元)等
对于销售职能来说,现在是激动人心的时刻。销售人员建立他们的工具箱,完善他们的销售宣传,适应超级买家的新要求,了解 ABM 并提高他们与营销的一致性。
为了探索销售技术对销售人员日常生活的影响,DemandGen Report 将 2022 年版《 销售加速状态 》专门针对销 亚洲rcs数据 售职能的技术堆栈。这项研究工作提供了一份提高现代销售人员绩效的基本解决方案清单。摘要:
销售支持平台, 为销售人员在客户会议之前(客户知识、培训)、期间(销售演示)和之后(指导、数据)提供支持;
销售参与解决方案, 用于计划、执行、衡量和优化全渠道模式下与客户的互动;
集成到 CRM 和营销自动化解决方案中的购买意向分析工具,用于确定方法的时机;
一个简单而有趣的视频编辑工具, 可以接触渠道中更高的潜在客户和/或改变方法;
SDR 平台 可根据潜在客户的购买意愿和商业潜力更好地筛选潜在客户并优先考虑潜在客户;
一种对话式营销工具,可将即时消息传递集成 到销售人员可用的沟通渠道中。
总结一下……
DemandGen 报告中的这一选择重点关注两个要素,以应对销售职能的两大挑战:
自动化可以减轻销售人员冗余和低附加值的任务。 根据 HubSpot 转发的一项研究,销售人员平均一天有一半以上的时间花在与销售间接相关的任务上(内容研究、内部沟通等);
个性化以满足更苛刻、更自主、更消息灵通的超级买家的期望。大规模个性化也是上届Adobe峰会的一个主要话题。