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本·亨特的阶梯:应用该技术的本质和规则

Posted: Thu Jan 30, 2025 4:20 am
by shammis606
本·亨特的阶梯是一种营销理论,描述了客户的购买旅程。她强调了这条道路上的主要阶段:从漠不关心到交易本身的完成。

因此,在每个阶段,企业必须使用最有效的方法来确保客户进行购买而不是转向竞争对手。

尽管该理论已被证明是有效的,但考虑到一些细微差别, 摩洛哥电子消费者电子费者电子邮件列表表 还是值得使用该理论。在我们的文章中,我们将告诉您亨特阶梯的工作规则,查看每个阶段的有用工具,并讨论与此技术相关的风险。

本亨特阶梯的本质和目标
这个概念的作者是美国营销人员本·亨特(Ben Hunt),他的名字固定在标题中。他以梯子的形式展现了人们的需求产生和形成的过程,意识到某个问题的人最终成为购买产品或服务的客户。

该阶梯包括五个步骤——这些是消费者解决问题过程中的阶段。

本·亨特的方法考虑到了客户的需求和要求,但同时它的目的是确保销售,为此公司需要了解消费者在某个阶段的需求。

假设梯子的步骤是按顺序遍历的,并且在每一步中,客户都需要提供某些论据来激励他进一步前进。

当然,该计划具有相当的投机性,并且其 100% 的效率是不可能的,因为人类的决策受到许多无法完全预见的因素的影响 - 例如,客户的坏心情或健康状况不佳可能会破坏交易,尽管所有因素都存在。卖家的努力。

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尽管如此,该方法还是相当可行的,它可用于营销研究,帮助制定公关活动来推广产品,包括横幅、传单、小册子、海报等元素。

在现代条件下,它也适用于互联网领域来解决以下问题:SMM、增加网站流量、开发商业报价、为在线商店做广告等。

构建识别阶梯基于某些模式:

前四个阶段是信息阶段,即客户比较信息,以便从他的角度做出最优选择。
该运动从第一阶段开始,此时一个人还没有意识到新出现的需求。
这些阶段是按顺序通过的,每一步的成就都是先前活动的结果。
购买是在最后阶段进行的。
本·亨特的梯子示例
以一家专门销售建筑材料的贸易公司为例。长期以来,该商店没有网站进行经营,但考虑到我们这个时代的现实,决定从事网上销售。

开设在线平台的头几周没有带来任何结果,但公司管理层并不担心,因为商店继续产生稳定的收入。这种冷漠是阶梯的第一级。

在下一阶段(意识),问题被认识并阐明其本质,然后开始寻找解决方案。

例如,由于疫情限制,实体商店的建材销量大幅下降,迫切需要转向互联网领域。营销人员参与解决这个问题,需要他们提出开发在线商店的概念。

本·亨特的梯子示例

第三个层次是根据一定的标准(安全性、保证、成本等)对方案进行评估和比较。营销人员提供了几种推广在线商店的方案,并进行比较:例如,主要强调什么 - 上下文广告、搜索引擎网站优化 (SEO)、社交媒体 (SMM) 或其他内容的使用。

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阶梯的第四步是选择,在本例中是选择实现方法。此时,营销人员已经制定了一项广告活动,现在他们必须决定谁可以参与其中(例如,使用商店员工或雇用专业表演者)、在哪里订购服务、为此分配多少预算等。

在最后阶段,进行购买。就我们而言,这可能是与完成所有必要工作的广告公司签订协议。

这个例子表明,在每个阶段都有目标设置,并且它们会发生变化,相互关联地形成一条通向最终目标(交易)的单链。