亚马逊的使命之一是成为“地球上最以客户为中心的公司”。
如果您在 Prime 会员试用期结束后遇到包裹未按时送达或“意外”收费的问题，那么您就会明白为什么亚马逊认为他们的客户服务团队是最好的。无论您的疑问、技术问题或问题是什么，亚马逊的客户服务始终将客户放在第一位。很简单——如果他们不这样做，人们就会停止使用亚马逊。
亚马逊客户服务专员就是这么做的——他们确保为客户提供及时和专业的服务。您的工作职责可能是为客户追踪丢失的包裹；退回不需要的物品；帮助客户连接他们的设备；退款交易等等。作为专员，您可以通过聊天、电话（移动聊天）、电子邮件或 Alexa 与客户联系和沟通。
如果您在公司内部工作，您将前往您申请的工作地点报到。或者，如果您申请的是 伯利兹电话号码数据远程职位，亚马逊将通过提供有效工作所需的工具帮助您在家中建立家庭办公室。
亚马逊客服职位所需技能
亚马逊客户服务职位很多，但你需要“聪明、善于表达、注重细节，并真正渴望为客户问题找到解决方案”。
基本资格
当申请亚马逊客户服务职位时，你会发现所需技能有两种区别：基本技能和首选技能。
基本资格通常包含以下要求：
高中毕业证书或同等学历
了解并熟悉使用 Windows 和 Microsoft Outlook
使用即时通讯工具、浏览网页以及在多个浏览器之间浏览
优先资格
那些能够证明拥有“首选”资格的人可能更适合就业。虽然这些资格因职位而异，但以下是亚马逊客户服务职位列表中的一个例子：