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定性：过去活动的概述、按渠道进行的 SWOT 分析
描述和目标
这是 RFP 中最重要的部分。社交媒体软件可以 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 列表 支持多个不同的领域，因此尽可能清晰。您需要持续的档案管理吗？观众参与度？分析？您越具体，就越容易找到合适的供应商。

当谈到社交媒体目标时，要坚持广泛的目标。包括产品选择和实施的理想时间表。让投标人带着 SMART 目标回来找您，为他们如何处理项目提供足够的灵活性。

账户管理
突出显示关键的后端需求，例如与其他营销和社交媒体管理工具的集成。您还需要了解持续的管理需求以及有关该工具可用性的详细信息。这可以包括单点登录、克服各种社交渠道的本机 API 挑战和用户界面问题等功能。

客户服务和联系点
在减少混乱方面，单点联系可以创造奇迹。在此部分中，列出销售流程的联系人以及合同签署后的另一个联系人。为投标人留出同样的空间。当需要召开会议时，您会确切地知道您要联系的是谁。

本节是讨论客户服务需求和期望的绝佳空间。供应商提供哪些支持以及他们如何处理中断等危机？鉴于人工智能的应用不断增加，了解供应商是否利用人工智能来满足某些客户支持需求可能会很有用。包括一个地方来讨论供应商如何保证或不保证正常运行时间以及初始实施过程。