如果您刚刚开始社交聆听，明智的做法是根据您的主要目标关注关键字。例如，您的目标可能是减少最新软件订阅的客户流失率。
在这种情况下，您的查询可能由与此特定订阅和客户体验相关的关键字组成。如果您将这些与旨在赞扬或批评的常用短语结合起来，您将更清楚地了解客户对订阅的看法。
然后，您可以使用监听数据来解决最大的问题，从而减少未来的流失。
另一个例子可能是听取对竞争对手社交帖子的评 玻利维亚 WhatsApp 列表 论。这表明他们的产品受到了积极的欢迎，并且可以让您深入了解未来可以做出的改变。竞争对手的倾听见解也可以指导您未来的内容策略。
Sprout 的听力竞争分析报告为您提供竞争对手的关键指标，例如平均参与度、主题摘要、情绪
但这些只是几个用例。确保明确定义您的业务目标，然后考虑社交聆听如何帮助您实现这些目标。
当您确切地知道自己在听什么时，社交聆听是最有效的。
除了您的业务目标之外，社交聆听主题还可以通过本地研究来揭示自己。
不要指望仅通过社交聆听来发现趋势，而是考虑通过本地研究活动来发现趋势。这可以通过手动检查社交平台的本机分析、通过 Sprout 等工具分析全面的网络报告或通过最近的公司报告（如市场研究或竞争情报）来完成。
Sprout 的竞争性聆听功能可以支持竞争性研究和市场研究
在这些情况下，社交聆听可以成为您初步研究的重要补充。