转化漏斗是人们成为客户的过程。现在查找产品评论和货比三家变得如此容易，很多人不会在看到商品的第一时间就购买。营销自动化是一种让人们参与其中的方式，这样他们更有可能转化。
转化漏斗可以分为几个基本阶段：
认知：客户最初了解一家公 乐队数据库 司、产品或服务。对于想要做出任何决定的人来说，这还为时过早，但一家企业已经进入了他们的视野。
兴趣：并非所有了解某项业务/产品/服务的人都会有需求。此时，感兴趣的人会开始更加积极地参与其中，比如请求报价、注册免费试用、在社交媒体上关注某项业务、查看评论或阅读公司网站上的博客文章和其他内容。
考虑：现在，一个人对一家企业足够熟悉，知道他们喜欢所提供的产品。他们还没有准备好做出决定，但一家企业正在竞争中。
行动：这是一个人决定转变的点。您已经赢得了他们的支持，他们已准备好与您做生意。
理想情况下，用户转化一次后，就会对自己的决定感到非常满意，从而成为回头客。但是，随着人们通过转化渠道，无论是一次还是多次，总有一些人会在每一级退出。平均而言，进入转化渠道的人中只有 1-5% 的人真正实现了转化。当人们退出时，这被称为流失，虽然有些流失是不可避免的，但营销自动化可以帮助减少流失。通过了解转化渠道每个阶段人们的需求和兴趣，您可以更好地通过向他们提供他们最感兴趣的内容类型来吸引他们。
例如，假设一家公司安装乙烯基窗户，并在当地媒体上大力宣传。在任何时候，看到其广告的数千人中，很大一部分人在看到广告后不会采取任何行动，因为他们要么不需要新窗户，要么住在出租屋里。无论多少额外的信息都无法赢得这些人的青睐。但由于更换窗户的成本可能非常高，真正需要更换窗户的人通常会花时间进行研究，以确保他们选择了正确的窗户类型并获得最优惠的价格。如果这家公司向联系他们以获取估价的人发送有关乙烯基窗户的更多信息，他们可能会说服更多人购买。