正如我们之前所看到的，

[fomayof928@mowline]

蓝色信息图 9 说明了常见的声誉问题以及如何解决这些问题，详情见下文。 在您的第一个和第二个任务中，您记录了您的总体评分和评论数量，并将收到的投诉分为九个不同的类别。现在，您已准备好处理适合您场景的任何类别。 太少的评论赋予了太少的声音太多的力量。 这通常是星级评定不佳的第一个也是最明显的原因。当一家企业的评论很少时，每条评论的权重就微不足道。



如果您的公司只有一篇 1 星评论和一篇 5 星评论，那么您的整体声誉只有 3.0 星。 28% 的消费者会因为与竞争对手相比评论太少而失去对企业的信任，70% 的消费者会在考虑您的公司之前阅读 5-20 条评论。那么 科威特电报数据库 ，您能做的最明智的事情之一就是制定评论获取策略，以确保您有源源不断的情绪涌入，并且没有任何单个用户的声音在您的声誉叙述中发挥很大作用。



忽略评论回复 40% 的客户希望您在给您留下正面评价时写一份业主回复。当评论是否定的时，64% 的客户希望您做出回应。事实是，这些期望很低，当地企业必须对每一条评论做出回应。正如您不会忽视走进您实体场所的客户一样，也不要忽视在网上与您交谈的人。 11% 的人希望您在撰写评论后 2 小时内得到回复。 21% 的人希望在 24 小时内收到回复，28% 的人希望在另外 48 小时内收到回复。