尝试了解买家做出购买决定的路径,哪些因素可能导致他偏离你的预期路径,以及如何防止他误入歧途。将每个步骤视为整个行动序列的重要元素。
尝试从已经购买过的人那里获取尽可能多的信息。这不仅可以帮助您识别阻碍交易成功进展的主要问题,还可以帮助您制定为消费者提供服务的最佳法规。
有关何时是第一次致电的最佳时间、何时发送商业提案、多久审查申请并提供反馈等信息 - 所有这些都将帮助您最好地建立销售渠道并优化合作流程客户。
销量增加
搜索联络点
根据交互场景的不同,可以通 危地马拉电报号码数据库 过不同的方式与客户进行联系。您和潜在客户之间的进一步合作以增加销售额取决于互动阶段的完成方式。
联系点可能包括:
公司网站:清晰、方便、信息丰富、设计精美;
商业报价:相关、有能力、有利可图、设计良好;
办公室:位置便利、设备齐全、美观、友善且合格的员工和停车场;
电话:容易记住的号码、接线员悦耳的声音、干练的演讲、不刺耳的音乐、接线员响应的等待时间短。
您必须在接触点上获得消费者对沟通过程的积极或至少中立的反应。
推出“哇”服务
尝试为客户提供一些独家条件。以星巴克将顾客的咖啡倒进个性化杯子的想法为例。它一度成为营销领域的真正突破,并强调了让客户感受到卖家对他们的个人态度的重要性。
想想您的公司可以提供哪些“令人惊叹”的服务。我们确信,一个努力提高销售额的优秀团队将为客户提供许多有趣的想法。
处理评论
评论是客户在选择准备提供他们所需服务的产品或公司时首先关注的内容。
尝试将评论用作广告和额外的专家信息。它们不仅应该包含赞美性的文字,还应该强调产品的功能特点及其独特的特性。
处理评论时,请遵循某些规则:
对于正面评价,不要仅限于简短的感谢。添加重要的细节来表示感谢,突出评论中未提及的优点,表明有机会购买额外的配件或新物品。
回应负面评论,不要删除它们。如果批评是合理的,请承认并让他们知道您将如何尝试解决问题。
冷静地回应自定义评论。使用专门制定的问题进行检查,如果长时间没有答案,请在服务支持服务的帮助下删除它们。在这种情况下,它们不会影响您的评分。
将评论视为增加销量的工具之一。