一个有经验的销售人员应该意识到，他的演讲最多应该占据与买家总谈话时间的30%。他会向客户提出问题，得到答案，再次询问和倾听，并在必要时对提示做出回应。有能力的卖家会尽一切努力确保访问者对他的需求感到真诚的兴趣。如果买家觉得他们真的想帮助他选择产品，那么他会说你想听的一切。
大多数人喜欢谈论他们的问题并分享他们的经验。卖家的目标是让买家说话，让他解释一切，使用专注的倾听技巧并控制整个对话。
该怎么办：
提出引导性和开放性问题。
表现出客户的兴趣。
表现出您的参与和提供帮助的强烈愿望。
询问一切，甚至是最小的细节。
提供
当买家已经对你形成了第一印象，并且 玻利维亚电报号码数据库 你也了解了他的需求时，就可以提出具体的报价了。我们提醒您，从建立联系开始不应超过五分钟。在此期间，卖方应制定单独的报价并为其制作“包装”，以便以尽可能最好的方式向买方展示。
明确客户的需求
该怎么办：
讨论所有功能。
展示产品的优势。
关注产品的优点。
演示该实例将如何解决客户的问题。
请勿强行使用该产品。
展示类似的产品或服务。
处理异议
买家在初次接触时可以浏览整个渠道。会发生这种情况。在这里他很可能会提出反对意见。即使客户已经打开钱包或拿出笔签署协议，也无需着急。您需要继续表现出您的参与和关心，表现出您的兴趣。这项技术不仅有助于销售，还为未来打下基础。客户已经知道，在您的商店里，他会有自己的专人随时提供救援。当您拥有一个可以与之建立长期合作关系的老客户时，这不是很棒吗？！
为此你需要做什么：
支持反对意见。
展示其他有利可图的产品或提供折扣。
重点关注产品的优势。
提供其他令人信服的理由。
看看是否还有其他问题。
处理可能的反对意见的整个本质可以归结为几个词：“是的，但是……”。我们听取客户的意见，支持他并回答所有问题。如果可能的话，你不应该使用助词“但是”，因为这会产生一种有争议的情况的感觉。
售后工作
交易完成，顾客前往收银台。看来卖家的所有工作都已经完成了。但这远非事实。管理人员需要接受售后工作培训。
这不适用于销售后第二天对买家的骚扰电话。这可能是购买后最简单、最真诚的赞美。客户确实需要确认他的所有行为都是正确的。他想听到对自己的赞美，而不是对产品的赞美。给他这个机会。
售后工作